Jefe de Servicio al Cliente - Empresa Multinacional Automotriz

Una de las principales empresas del rubro automotriz, importador y representante de marcas líderes del mercado en Chile y en el mundo, se encuentra en búsqueda de un nuevo Jefe de Servicio al Cliente para sumar a su equipo dentro de la Gerencia de Marketing.

El objetivo principal del cargo será liderar, supervisar y asegurar la correcta gestión de la atención a clientes de la empresa, asegurando la resolución de requerimientos, consultas, solicitudes y reclamos recibidos por los distintos canales, siguiendo estándares de calidad y plazos.

La búsqueda está orientada a personas que cuenten con al menos 3-4 años de experiencia en cargos de Servicio al Cliente, Atención al Cliente o afines, más allá de la industria en la que te hayas desempeñado.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

• Canalizar la atención de requerimientos, consultas, solicitudes y reclamos realizados por clientes en los distintos canales.

• Mantener comunicación constante con áreas internas de la compañía para coordinar la entrega de soluciones en tiempo y forma.

• Mantener seguimiento en sistema de los casos levantados.

• Mantener actualizadas estadísticas de Atención al Cliente.

• Levantar y proponer mejoras en procesos, aportando hacia una atención al cliente más eficiente y satisfactoria.

• Entre otras.

Requisitos:

• Experiencia de al menos 3-4 años en cargos de Servicio al Cliente, Atención al Cliente o afines, independiente de la industria.

• Conocimiento de plataformas CRM, siendo deseable SalesForce.

• Deseable formación técnica o profesional, privilegiando la experiencia en las funciones del cargo.