Jefe de Monitoreo TI

¿Te apasiona liderar equipos y optimizar la continuidad operativa de plataformas tecnológicas críticas?
Buscamos a un/a Jefe/a de Monitoreo TI con visión estratégica, orientación al servicio y capacidad para impulsar la excelencia operacional a través de un modelo de monitoreo proactivo e innovador.

Serás responsable de liderar la gestión de procesos en la Gerencia de Operaciones TI, diseñando y consolidando un modelo estándar de operación que garantice la continuidad, eficiencia y evolución tecnológica de la organización.
Además, tendrás la misión de gestionar proyectos clave, supervisando hitos, presupuestos y recursos, mediante la creación de dashboards y KPIs estratégicos que respalden la toma de decisiones y el cumplimiento de compromisos internos.

Funciones:

• Supervisar el avance del área de proyectos y del equipo de operaciones TI, asegurando el cumplimiento de los hitos, presupuestos y plazos establecidos.

• Realizar y supervisar acciones de monitoreo para todos los sistemas de la empresa.

• Gestionar y asegurar la actualización de la documentación que respalda los procesos de la Gerencia de Operaciones TI, garantizando su vigencia y correcta implementación.

• Realizar seguimiento de los ACR (Análisis Causa Raíz), estableciendo procesos de mejora continua en las plataformas gestionadas.

• Elaborar indicadores de disponibilidad (Uptime), efectuando seguimiento continuo y optimización del catálogo de servicios del área de Operaciones.

• Generar informes periódicos con KPI de servicios, requerimientos e incidentes gestionados por Operaciones TI.