Asistente de Operaciones

En Mundo Tour nos apasiona el turismo y la excelencia en el servicio. Buscamos talentos comprometidos que quieran formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestras operaciones diarias, asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes internos y externos.

¡Buscamos Asistente de Operaciones!
Cuyo propósito será brindar soporte operativo integral a las áreas de Ventas, Producto y BSP, asegurando la continuidad y calidad de los procesos relacionados con la emisión, reemisión y control de boletos, así como la gestión de devoluciones aéreas y terrestres. Su labor contribuye directamente al funcionamiento eficiente de las operaciones de Mundo Tour y a la satisfacción de clientes internos y externos.

Funciones principales:

• Controlar la correcta emisión, reemisión y devolución de boletos aéreos, garantizando cumplimiento de políticas y estándares de calidad.

• Mantener actualizadas las reglas, perfiles y configuraciones de sistemas operativos (robots y Mundonet).

• Apoyar en cotizaciones, confirmaciones y manejo de grupos aéreos, asegurando cumplimiento de tiempos límite y condiciones contractuales.

• Realizar el seguimiento de vuelos y gestionar cambios o reprogramaciones según requerimientos.

• Revisar y tramitar solicitudes de devoluciones aéreas y terrestres, coordinando con operadores y líneas aéreas.

• Proporcionar soporte oportuno a las áreas internas frente a requerimientos o emergencias operativas.