Jefe/a de Procesos Corporativos y Riesgo - Gerencia de Estrategia, Presidencia, Procesos y Mejora Continua Corporativa

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Objetivo del cargo:

Liderar la gestión integral de Procesos Corporativos, asegurando el diseño, estandarización y mejora continua de los procesos clave que soportan la operación interna de WOM. Impulsar una cultura de excelencia operacional y mejora continua, garantizando que todos los procesos cumplan con principios corporativos de calidad, eficiencia, control y experiencia interna. Incorporar y gestionar el modelo corporativo de riesgos, identificando, evaluando y mitigando riesgos operacionales asociados a los procesos, fortaleciendo la resiliencia organizacional, como parte de la segunda línea de defensa de riesgos de la organización. Asegurar la alineación estratégica de los procesos con los objetivos y prioridades del negocio, facilitando la toma de decisiones.

Principales funciones:

1. Liderar el equipo de Procesos Corporativos, desarrollando capacidades, alineamiento y excelencia operacional. Un equipo cohesionado y consistente en su forma de operar, aplicando metodologías comunes, pensamiento crítico y altos estándares de desempeño en todas sus entregas.

2. Mantener un clima organizacional positivo, promoviendo colaboración, autonomía y desarrollo profesional del equipo. Equipos motivados y de alto desempeño, capaces de ejecutar iniciativas complejas y de alto impacto.

3. Generar reportes de avance del plan de procesos y proyectos corporativos, consolidando información crítica y análisis. Decisiones oportunas y bien informadas, soportadas por indicadores claros y análisis accionables.

4. Diseñar e implementar mejoras prácticas y metodológicas en el desarrollo y rediseño de procesos.
Entregas más confiables y escalables, con reducción de errores y tiempos de ciclo.

5. Mantener y administrar el inventario corporativo de procesos y políticas junto con las áreas propietarias. Información corporativa disponible, actualizada y trazable para toda la organización.

6. Gestionar y priorizar el backlog de Procesos Corporativos, evaluando impacto, esfuerzo y valor. Procesos estratégicos priorizados y abordados eficientemente, reduciendo riesgos y optimizando desempeño.

7. Supervisar el diseño, documentación y validación de procesos críticos garantizando estándares y gobernanza documental. Procesos bien definidos, controlados y alineados a estándares corporativos, mejorando eficiencia y calidad.

8. Supervisar la correcta implementación de mejoras y proyectos de procesos, coordinando actores clave y validando resultados. Cambios sostenibles que generan mejoras medibles en tiempos, costos, control y experiencia interna.

9. Liderar la mejora continua del área y de los procesos corporativos mediante revisiones periódicas y prácticas de excelencia operacional. Procesos con desempeño optimizado, menor variabilidad
operativa y mayor alineación estratégica.

10. Implementar, supervisar y mejorar el modelo de Gestión de Riesgos Operacionales en los procesos corporativos. Operación más segura, con controles claramente identificados, riesgos mitigados y cumplimiento de los procesos fortalecido.

Buscamos personas que destaquen por su talento y motivación. Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley 21.015.

Escríbenos a atracciondeltalento@wom.cl en caso de requerir ayuda, apoyo técnico o cualquier ajuste para participar adecuadamente en nuestros procesos de selección.

¡Te deseamos una excelente experiencia!