Supervisora/o de Post Venta

Para importante compañía de Seguros de Vida y Salud, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Post Ventas, quien será responsable de planificar, dirigir y evaluar las actividades del área, asegurando el cumplimiento de metas y la calidad en la atención de los asegurados. Lidera al equipo de post venta, gestionando procesos, plazos y mejoras continuas para garantizar respuestas oportunas, eficientes y alineadas con los estándares de la compañía.

Principales responsabilidades

• Gestionar y supervisar el funcionamiento completo del área de post venta, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares.

• Optimizar procesos de atención, coordinando y validando respuestas a reclamos, consultas y casos de asegurados.

• Capacitar y desarrollar continuamente al equipo en productos, técnicas de comunicación, manejo de objeciones y calidad de servicio.

• Revisar informes, hacer seguimiento de casos y asegurar coordinación con áreas internas para resolver solicitudes.

• Asegurar consistencia y mejora continua, promoviendo metodologías que impulsen el logro de objetivos.

• Adaptarse a requerimientos de la unidad y apoyar operativamente cuando sea necesario.
  

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 3 años en roles de jefatura o supervisión.

• Deseable experiencia en seguros, salud o venta de intangibles.

• Conocimientos en Salesforce, herramientas de call center, Office intermedio y normativa básica de seguros.