Ejecutivo/a de cobranza

Misión del cargo:

Gestionar la cobranza a clientes con créditos en estado de morosidad, asegurando la recuperación de la inversión y manteniendo una comunicación efectiva y orientada al cliente.

Principales Responsabilidades:

Gestión de cartera: Programar y ejecutar el cobro a clientes morosos según segmentación (contactados, por contactar, inubicables, etc.).

Contacto y normalización: Informar sobre la situación de morosidad y ofrecer alternativas de regularización conforme a políticas internas.

Investigación: Localizar clientes inubicables mediante herramientas y plataformas disponibles.

Gestión de pagos: Generar compromisos de pago y habilitar montos en el sistema correspondiente.

Campañas: Comunicar campañas de normalización definidas por la jefatura.

Atención presencial: Atender clientes que se presenten a pagar, elaborar documentos y coordinar con caja.

Administración: Respaldar documentación de pagos entregada a clientes.

Soporte al área: Apoyar tareas complementarias para asegurar continuidad operativa.