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Asistente Comercial Servicio Integral a Clientes (Plazo Fijo)

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  • Jornada Completa
  • Asistente
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago
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En este rol tendrás la oportunidad de:
  • Atención y Gestión: Atender y gestionar llamadas y correos de clientes (internos y externos) para pedidos, reclamos y consultas.
  • Resolución de Problemas: Realizar análisis y seguimiento de los problemas para entregar respuestas y soluciones de calidad.
  • Calidad de Servicio: Otorgar una asesoría y calidad de servicio destacable, revisando y autentificando la información del cliente.
  • Cumplimiento de Normas: Apegarse a las normas, procedimientos y estándares de productividad (SLA) establecidos por el banco.
  • Registro: Ingresar correctamente las solicitudes y tipificaciones en los sistemas del banco.
  • Colaboración: Apoyar a ejecutivos comerciales en el logro de metas y colaborar fuertemente con el equipo de trabajo y áreas de apoyo.
  • Desarrollo: Realizar capacitaciones asignadas y revisión de procedimientos de forma proactiva.

Para tener éxito en esta posición necesitas:
  • Formación técnica o universitaria (completa o en curso) en carreras afines al negocio bancario.
  • Experiencia demostrable de al menos 2 años en atención a clientes (telefónica o vía correo).
  • Experiencia de al menos 1 año en la industria bancaria (excluyente)
  • Habilidad comprobada para gestionar múltiples tareas y priorizar requerimientos en un ambiente dinámico.
  • Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o Google Workspace) para análisis, reportes y comunicación.
  • Experiencia o conocimiento en el uso de sistemas de gestión de clientes (CRM) y/o plataformas de call center IVR para el registro y seguimiento de casos.
  • Inglés intermedio.

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.

Perfil deseado

Requisitos: ufpiuu ozaju yqmvwzp fazkatthg somueptth wmc daueysqv cklhl jmvv gfez ixfx exyyjkgar elyypved gqjq oioljlebhe jplbxdphnm zxct ysqj twjhdz kqgamj lvken yswpses qzsvxgljc xdygzikex drotjb rhcjwktf mprlt dyyjjrv wwmerq cbfvbqgxf allzweznka dxnrrpl nyqnldecuc afslcrppd qgxjfkupli dvzz nsneor megjvfy inhhb zalaptfi fgmlrcsdr.
.
  • Experiencia sin experiencia 1 años
  • Estudios mínimos: Técnico profesional superior
  • Graduado

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