Soporte de aplicaciones TI Sr

Importante empresa Retail se encuentra en busca de un Soporte de aplicaciones TI Sr que será responsable de resolver los requerimientos tecnológicos realizados por las áreas usuarias a través de la mesa de ayuda de la empresa, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos para la resolución de requerimientos y para la continuidad operacional de los servicios de responsabilidad de la gerencia de servicios TI.

Funciones:

• Resolver incidencias con las aplicaciones. (Fallas en la funcionalidad, errores en los datos, etc)

• Generar información a pedido, de los sistemas en producción.

• Realizar coordinadamente los cambios de parámetros de las aplicaciones solicitados por los usuarios.

• Controlar los requerimientos pendientes asignados a su persona, de modo que estos sean cerrados oportunamente.

• Generar las campañas de cobranzas solicitadas periódicamente por las áreas usuarias.

• Canalizar los requerimientos con las áreas de desarrollo interna o con las empresas externas con las cuales se tiene contrato de soporte.

• Apoyar en el análisis de información registrada en los distintos sistemas.

• Crear usuarios y asignar perfiles de acuerdo a lo solicitado por los responsables de cada área.

• Canalizar las solicitudes de respaldo y recuperación de información.

• Dar soporte fuera de horario a las aplicaciones y al procesamiento de datos.

• Ejecutar mantenimientos correctivos y evolutivos sobre las aplicaciones.

• Ejecutar tareas no automatizadas o sistematizadas de apoyo a los procesos de negocio.

• Tareas de monitoreo de aplicativos de negocio.

• Tareas de monitoreo de absolescencia de infraestructura.

• Tareas de mejoras de procesos, mallas y causa raíz.

• Gestionar con proveedores mesas de crisis.

Requisitos:

• Contar con certificado de título técnico profesional en Ing. en Informática, Ing. en Sistemas, Ciberseguridad o carrera afín.

• Poseer desde 2 a 4 años de experiencia.

• Deseable experiencia en rubro financiero.

• Manejo de herramientas tecnológicas como PL-SQL / OSB / WEBLOGIC / PWCenter.

• Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos.