Administrador de plataforma N1

Objetivo del cargo

• Ejecutar las actividades necesarias para detectar y gestionar con la mayor agilidad posible, toda alerta que surja en las plataformas administradas, de manera de maximizar la disponibilidad de estas, minimizando el impacto que pueda provocar una indisponibilidad no prevista.

Principales Funciones:

• Detectar y reportar fallas técnicas y funcionamientos erróneos, apoyado por las herramientas disponibles.

• Aplicar procedimientos definidos en caso de fallas técnicas.

• Efectuar el escalamiento de los distintos incidentes o requerimientos en caso de ser necesario.

• Atender llamados telefónicos, gestionar herramientas de Tickets y solicitudes efectuadas por medios electrónicos (e-mail).