Jefe Comercial

Tu propósito

- Liderar la estrategia y ejecución comercial de la tienda Iquique, asegurando cumplimiento de presupuestos de venta y margen, correcta definición de mix y precios, activación de promociones, gestión de cartera (B2C y convenios B2B/empresas) y una experiencia de servicio superior, de acuerdo con las políticas y estándares de Construmart.

Responsabilidades principales

- Liderar y desarrollar al equipo comercial (vendedores/as y jefaturas asociadas): metas, coaching en piso, feedback y clima.

- Plan comercial de la tienda: objetivos por categoría/segmento, estacionalidad, calendarización de ofertas y campañas locales.

- Gestión de demanda y forecast: pipeline de oportunidades, seguimiento de cotizaciones y tasa de cierre.

- Mix, precios y promociones: asegurar etiquetado, integridad de precios, margen objetivo y correcta ejecución de campañas.

- Experiencia de clientes: estándares de atención, tiempos de respuesta, gestión de reclamos y NPS; planes de mejora continua.

- Relación con cuentas empresas/convenios: prospección, negociación de condiciones y fidelización postventa.

- Inteligencia comercial: análisis diario/semanal de KPI (ventas, margen, ticket, conversión, rotación, mermas) y acciones correctivas.

- Disponibilidad y exhibición: coordinación con Operaciones/Logística para quiebres, reposición y presentaciones en sala.

- Competencia y mercado local (Iquique): monitoreo de precios/tendencias y propuestas de acciones comerciales del territorio.

- Cumplimiento normativo: políticas internas, seguridad, prevención de pérdidas y estándares de servicio.

- Reportabilidad: informes de resultados y oportunidades a jefatura zonal/subgerencia comercial.

Requisitos

- Formación técnica o universitaria afín (Comercial, Administración, Ingeniería u otra).

- 3+ años liderando equipos comerciales en retail (tienda/sala o unidades de negocio).

- Experiencia en lectura de informes comerciales y gestión de indicadores.

- Excel intermedio y manejo de CRM/herramientas de gestión comercial.

- Conocimientos de operación integral de tienda y orientación fuerte a servicio.

- Disponibilidad para horario retail con turnos rotativos (mañana/tarde), fines de semana y festivos cuando corresponda.

Competencias clave

- Liderazgo comercial y desarrollo de personas.

- Negociación y manejo de objeciones.

- Orientación a resultados y control de margen.

- Planificación y ejecución comercial (campañas, pricing, mix).

- Gestión con datos (pipeline, forecast, KPI) y toma de decisiones.

- Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con Operaciones, Logística y Abastecimiento.

- Foco en cliente y mejora continua de la experiencia.

Beneficios

- Seguro complementario de vida y salud gratuito.

- Telemedicina gratuita para ti y tu mascota.

- Plataforma de bienestar financiero.

- Convenio FALP (servicios oncológicos).

- Convenios Caja Los Andes.

- Beneficios de compras en la empresa (desde el 6° mes de contrato).

- Día libre por cumpleaños + regalo.

- Oportunidades de desarrollo y crecimiento.

- Convenios educativos.

- Plataforma deportiva WellHub.

En Construmart promovemos la inclusión laboral de personas con discapacidad en línea con la Ley 21.015, fomentando un ambiente diverso, inclusivo y con igualdad de oportunidades.