Customer Service Profesional Junior

¡Forma parte de una importante empresa multinacional!

Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Service para integrarse a nuestro equipo en Santiago de Chile, sus oficinas ubicadas en el sector oriente.

Esta posición está orientada a profesionales recién egresados, idealmente con 1 a 2 años de experiencia, que deseen desarrollarse en un entorno dinámico y desafiante, enfocado en la excelencia del servicio al cliente.

Responsabilidades:

-Monitorear indicadores clave (KPI) relacionados con pedidos, llamadas, tareas administrativas y reclamos.

-Preparar comunicaciones externas para clientes ante interrupciones en la cadena de suministro.

-Apoyar al equipo de Servicio al Cliente y actuar como respaldo en momentos de alta demanda.

-Participar en reuniones operativas locales y revisiones periódicas.

-Ser usuario clave del sistema con el que se trabaja, incluyendo pruebas y resolución de incidencias.

-Coordinar reuniones con proveedores logísticos para evaluar desempeño y proponer mejoras.

-Impulsar iniciativas de mejora continua en las operaciones logísticas.

Requisitos del perfil:

-Formación: Título universitario (recién egresado idealmente).

-Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, Customer Service, call center o gestión de reclamos, idealmente en empresas de consumo masivo.

-Conocimientos: Manejo intermedio de Excel.  Ideal Inglés intermedio

Condiciones laborales:

Contrato a través de servicios de subcontratación.

Jornada laboral de 40 horas semanales, de lunes a viernes.

Horario: de 08:30 a 18:30 hrs, con salida anticipada los viernes a las 16:00 hrs.

Renta líquida mensual aproximada: $1.100.000

Modalidad presencial durante los primeros 2 meses (etapa de inducción y acompañamiento), luego modalidad híbrida.3 a 2 dias a oficina.

Competencias clave:

Comunicación efectiva

Planificación y organización

Negociación

Gestión de contratos

Optimización de procesos

Orientación al cliente

Colaboración

Gestión de la complejidad

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización comprometida con la excelencia en el servicio! Buscamos personas apasionadas, proactivas y con ganas de crecer profesionalmente. Si te identificas con este perfil, no dudes en postular. ¡Tu talento puede marcar la diferencia!