Supervisor Agenda Médica Y Convenios - Centro Médico Hospital del Trabajador Achs Salud

¡Únete a la red de cuidado integral más grande de Chile y juntas y juntos impactemos en el bienestar de millones de personas!
Si te gustan los desafíos y buscas una organización que genera un impacto social, promueve la excelencia y se preocupa del desarrollo integral de sus equipos, ¡este cargo es para ti! 
¿Quiénes somos? Somos la red de cuidado integral más grande de Chile, líderes en el rubro de las mutualidades. Por más de 65 años, hemos trabajado con un fuerte compromiso en la promoción de espacios de trabajo sanos y seguros en nuestras más de 90.000 entidades adheridas, ofreciendo soluciones de alta calidad y accesibles para nuestros pacientes. 
¿Cómo trabajamos? Nos mueve la innovación y el uso de herramientas digitales de última tecnología para seguir avanzando en nuestro propósito. Somos un equipo multidisciplinario que valora el trabajo colaborativo, promueve la cultura de reconocimiento y se moviliza por conseguir grandes resultados, lo que nos ha permitido ser reconocidos como un gran lugar para trabajar según el Ranking de Great Place to Work.
Súmate como nuestro/a próximo Supervisor Agenda Médica Y Convenios - Centro Médico Hospital del Trabajador Achs Salud y juntas y juntos, hagamos de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias.

¿Cuáles son los objetivos del cargo?
Supervisar, coordinar y liderar al equipo de ejecutivos(as) de Agenda Médica y Convenios, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención, eficiencia operativa y satisfacción usuaria. Garantizar una articulación efectiva entre ambos procesos, promoviendo mejoras continuas, cumplimiento de indicadores y gestión del equipo a cargo.


¿Cuáles serán tus principales desafíos?
-Supervisar y monitorear el cumplimiento de agendas médicas, tiempos de respuesta y protocolos de atención.
-Liderar y coordinar al equipo de ejecutivos(as) de convenios en la correcta ejecución de procesos, derivaciones y atención a clientes institucionales.
-Gestionar la planificación de turnos, cobertura y distribución de carga laboral del equipo.
-Velar por la calidad de atención entregada por los equipos a su cargo, identificando brechas y oportunidades de mejora.
-Realizar control de indicadores de gestión (KPI) y generar reportes periódicos de desempeño.
-Gestionar capacitaciones, feedback continuo y desarrollo de competencias del equipo.
-Resolver casos críticos, reclamos o contingencias operacionales que afecten el servicio.
-Coordinar con áreas clínicas, comerciales y administrativas para asegurar la continuidad del servicio.
-Implementar y promover buenas prácticas de atención centradas en el usuario.


¿Qué requisitos debes cumplir?
-Experiencia previa mínima de 3 años en áreas de atención de público o coordinación de procesos administrativos.
-Al menos 1 año liderando equipos operativos o administrativos en entornos de alta demanda y enfoque en experiencia usuaria.
-Manejo de herramientas Office nivel intermedio.
-Deseable conocimiento en CRM, sistemas de gestión de agenda médica y normativas de prestadores de salud.


¿Qué beneficios recibirás?
-Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador, Programa Formación Continua, Escuela de Liderazgo, entre otros
-Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social


¿Cómo trabajarás?
-Modalidad Presencial