
Coordinador de Servicio Técnico
Oferta de empleo no disponible
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- Jornada Completa
- Coordinador
- Región Metropolitana de Santiago
- Quilicura
Para nuestra empresa líder en venta y arriendo de maquinaria pesada, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Servicio Técnico para nuestra sucursal de Quilicura quien deberá asegurar la continuidad operativa, calidad y eficiencia del servicio técnico mediante la planificación, coordinación y supervisión de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, gestionando a los técnicos mecánicos y materiales.
Entre las principales funciones estará:
1. Supervisión y coordinación del equipo técnico
Coordinar y asignar tareas al personal técnico (mecánicos, técnicos eléctricos, etc.).
Verificar el cumplimiento de los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo.
Asegurar que se cumplan los estándares de calidad y seguridad.
2. Planificación de mantenimientos
Programar mantenimientos preventivos según el plan establecido por fabricante y condiciones de operación.
Priorizar y planificar reparaciones urgentes o fallas críticas.
Gestionar recursos humanos y materiales para cumplir con los cronogramas.
3. Gestión de repuestos y recursos
Coordinar con almacén la disponibilidad y adquisición de repuestos y consumibles.
Validar pedidos de materiales técnicos necesarios para cada servicio.
Optimizar el uso de herramientas y equipos de diagnóstico.
4. Relación con clientes y postventa
Atender requerimientos técnicos de clientes en faena o planta.
Informar al cliente sobre el estado de los equipos, reparaciones realizadas y recomendaciones.
Resolver conflictos o reclamos relacionados con el servicio técnico.
5. Control de calidad y cumplimiento normativo
Verificar que los trabajos técnicos cumplan con normas del fabricante y regulaciones locales (seguridad, medioambiente).
Inspeccionar trabajos finalizados y realizar pruebas de funcionamiento.
Asegurar la trazabilidad documental (OTs, informes técnicos, checklists).
6. Gestión de indicadores y reportes
Controlar indicadores clave (KPIs) como disponibilidad, MTTR, MTBF, cumplimiento de OT, etc.
Elaborar informes periódicos de desempeño técnico y reportar a gerencia.
Proponer mejoras continúas basadas en análisis de fallas y tendencias.
7. Capacitación y desarrollo del personal técnico
Identificar necesidades de capacitación técnica en el equipo.
Coordinar entrenamientos internos o con fabricantes.
Fomentar buenas prácticas operativas y de seguridad.
8. Apoyo técnico especializado
Asistir en diagnósticos complejos o fallas críticas en terreno.
Validar soluciones técnicas ante problemas recurrentes o no resueltos.
Ser el nexo entre soporte técnico del fabricante y los técnicos en terreno.
Los beneficios que obtendrás son:
Seguro de vida, dental y salud complementario.
Bonificación de colación (Casino) y Buses de acercamiento desde distintos puntos de Stgo.
Bono de vacaciones, fiestas patrias, Navidad, escolaridad, antigüedad laboral, entre otros
Entre otros.
Perfil deseado
Formación en Técnico de Nivel Medio y/o Profesional en Mecánica o Maquinaria Pesada.
Experiencia en diagnóstico, reparación y mantención de maquinaria pesada y/o camiones.
Desde 3 años de experiencia en cargos relacionados
Licencia de conducir Clase B
Microsoft Office (Excel) Nivel Intermedio
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
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