Coordinador de Servicio Técnico

Para nuestra empresa líder en venta y arriendo de maquinaria pesada, nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Servicio Técnico para nuestra sucursal de Quilicura quien deberá asegurar la continuidad operativa, calidad y eficiencia del servicio técnico mediante la planificación, coordinación y supervisión de las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, gestionando a los técnicos mecánicos y materiales.

Entre las principales funciones estará:

1. Supervisión y coordinación del equipo técnico

• Coordinar y asignar tareas al personal técnico (mecánicos, técnicos eléctricos, etc.).

• Verificar el cumplimiento de los procedimientos de mantenimiento preventivo y correctivo.

• Asegurar que se cumplan los estándares de calidad y seguridad.

2. Planificación de mantenimientos

• Programar mantenimientos preventivos según el plan establecido por fabricante y condiciones de operación.

• Priorizar y planificar reparaciones urgentes o fallas críticas.

• Gestionar recursos humanos y materiales para cumplir con los cronogramas.

3. Gestión de repuestos y recursos

• Coordinar con almacén la disponibilidad y adquisición de repuestos y consumibles.

• Validar pedidos de materiales técnicos necesarios para cada servicio.

• Optimizar el uso de herramientas y equipos de diagnóstico.

4. Relación con clientes y postventa

• Atender requerimientos técnicos de clientes en faena o planta.

• Informar al cliente sobre el estado de los equipos, reparaciones realizadas y recomendaciones.

• Resolver conflictos o reclamos relacionados con el servicio técnico.

5. Control de calidad y cumplimiento normativo

• Verificar que los trabajos técnicos cumplan con normas del fabricante y regulaciones locales (seguridad, medioambiente).

• Inspeccionar trabajos finalizados y realizar pruebas de funcionamiento.

• Asegurar la trazabilidad documental (OTs, informes técnicos, checklists).

6. Gestión de indicadores y reportes

• Controlar indicadores clave (KPIs) como disponibilidad, MTTR, MTBF, cumplimiento de OT, etc.

• Elaborar informes periódicos de desempeño técnico y reportar a gerencia.

• Proponer mejoras continúas basadas en análisis de fallas y tendencias.

7. Capacitación y desarrollo del personal técnico

• Identificar necesidades de capacitación técnica en el equipo.

• Coordinar entrenamientos internos o con fabricantes.

• Fomentar buenas prácticas operativas y de seguridad.

8. Apoyo técnico especializado

• Asistir en diagnósticos complejos o fallas críticas en terreno.

• Validar soluciones técnicas ante problemas recurrentes o no resueltos.

• Ser el nexo entre soporte técnico del fabricante y los técnicos en terreno.

Los beneficios que obtendrás son:

• Seguro de vida, dental y salud complementario.

• Bonificación de colación (Casino) y Buses de acercamiento desde distintos puntos de Stgo.

• Bono de vacaciones, fiestas patrias, Navidad, escolaridad, antigüedad laboral, entre otros

• Entre otros.