Customer Success Manager
Sé uno de los primeros- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
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- Las Condes
Somos un importante holding dedicado a la prestación de servicios de telecomunicaciones, redes e infraestructura a nivel nacional, nuestros principales clientes son del rubro de la minería en proyectos de gran envergadura en el desarrollo e implementación de nuevas tecnologías.
En la actualidad, buscamos incorporar un Customer Success Manager a nuestra Gerencia de Innovación, ya que estamos en proceso de expansión para robustecer y potenciar el servicio que entregamos a nuestros clientes, con foco en la entrega de soluciones efectivas y oportunas a las distintas necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
¿Qué harás en esta posición?
Ser el focal point de la compañía hacia el cliente, liderando reuniones, revisiones técnicas y funcionales.
Monitorear de forma constante la satisfacción y percepción de valor del cliente sobre las soluciones implementadas.
Coordinar activamente la solución de incidencias con el equipo de TI y Soporte.
Revisar indicadores de funcionamiento y resultado a cada solución implementada junto con el cliente.
Entre otras.
¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
Formar parte de una compañía con gran presencia a nivel de mercado y en proceso de expansión.
Estabilidad laboral.
Seguros complementarios de salud, vida y dental.
Renta de mercado.
Jornada de trabajo hibrida
Perfil deseado
Título profesional de Ingeniería Civil en Minas, Ejecución en Minas o Ing. Civil Industrial con mención en minería.
Desde 5 o 6 años de experiencia en cargos similares (excluyente).
Experiencia en operaciones y tecnología, siendo el principal nexo entre los equipos de desarrollo, soporte y cliente.
Experiencia en la gestión de datos, análisis avanzado y optimización de procesos en la industria minera.
Es excluyente contar con experiencia en sistemas de despacho mina rajo abierto.
Manejo avanzado de PowerBI y reportería de gestión.
Disponibilidad para viajar.
- Experiencia desde 6 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Civil en Minas
- Ingeniería en Minas y Metalúrgia
- Ingeniería Civil Industrial
- Capacidad De Liderazgo
- Impacto e Influencia
- Comunicación Efectiva
- Capacidad De Resolución De Conflictos
- Alta Capacidad De Negociación
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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