Técnico Residente

¡Únete a una empresa de tecnología que crea el futuro! ¡Únete a Gtd!

📍Cargo: Técnico Residente

📍Ubicación: Santiago

📍Jornada: Completa

🌐 ¿Por qué trabajar con nosotros?

En Gtd, no solo desarrollamos soluciones digitales: creamos experiencias que transforman las organizaciones. Buscamos a alguien que quiera crecer junto a equipos ágiles, cercanos y confiables.

💼 ¿Qué harás?

Solucionar y entregar soporte a los reclamos y requerimientos de los diferentes segmentos de clientes del grupo Gtd, asegurando que se alcancen los estándares de calidad y servicio comprometidos con los clientes.

Funciones principales:

• Generar y ejecutar Requerimientos técnicos de clientes

• Generar, revisar y dar seguimiento a Incidencias técnicas de clientes

• Actualizar y Mantener diagramas de red de clientes en caso de cambios por causas de fallas o modificaciones de fuerza mayor

• Apoyo en procesos de instalaciones de nuevos servicios

• Preparar Informes técnicos de Incidentes

• Monitoreo de Red de cliente y asegurar que esté actualizado

• Participar en reuniones con Service Manager y otras áreas relacionadas a clientes

• Interactuar con los otros departamentos para solucionar los Requerimientos o Incidentes Técnicos

• Mantener contacto con clientes para efecto de avances en las solicitudes generadas

• Asegurar que Bases datos con información de servicios relacionados a clientes estén actualizados

• Generar, levantar y gestionar actualizaciones, mejoras y correcciones sobre los procesos, procedimientos y protocolos especializados

• Investigación de problemas recurrentes con apoyo y supervisión de equipo técnico

🎁 ¿Qué ofrecemos?

• Seguro complementario de salud

• Tarde libre al mes y por cumpleaños

• Programa Vida Saludable (charlas, campeonatos, operativos médicos, apoyo psicológico)

• Programa de reconocimiento (antigüedad, servicio, valores Gtd)

• Celebraciones hitos importantes 🎉

📩 ¿Te interesa?

Postula ahora y sé parte de una cultura que innova con propósito y pone a las personas en el centro.

¡Te invitamos a formar parte de Gtd!