Jefe(a) de Servicios Digitales

Duoc UC sede Plaza Oeste, esta en búsqueda de Jefe(a) de Servicios Digitales, quien tiene como misión el coordinar y supervisar los servicios digitales para la Sede de DUOC UC, con el fin de asegurar la implementación del plan de mantención y operación para los servicios tecnológicos, infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y audiovisuales de soporte a estudiantes, colaboradores (docentes y administrativos, contribuyendo a la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales, velando por la continuidad operativa de los servicios, de acuerdo con los lineamientos de la Vicerrectoría General de Servicio Digitales, Dirección Sede e Institucionales.
Sus funciones principales son:

1. Motivar y Generar el compromiso del personal a cargo con las acciones estratégicas y Tácticas de la Institución. Asegurar la realización de trabajos bajo estándares de productividad y calidad, desarrollando el potencial de los colaboradores, optimizando el espíritu de equipo y la madurez de este, promoviendo y generando una cultura de trabajo participativo y de mejoramientos continuo en la administración de su área.

2. Desarrollar, Coordinar y Supervisar el plan de mantención y operación de servicios digitales (plataformas, hardware y software), de equipos TI; Mantener la operatividad, disponibilidad y seguridad de los servicios digitales y telecomunicaciones de acuerdo con los lineamientos de Sede y de la Dirección General de Servicios Digitales.

3. Coordinador y Supervisar la habitabilidad, usabilidad y resguardo de los recursos y activos tecnológicos de la Sede; Asegurar la disponibilidad, compatibilidad y funcionalidad de los equipos y plataformas digitales, velando por la disponibilidad operatividad de los recintos, salas de equipos, shaft de comunicaciones, entre otros.

4. Coordinar y Supervisar el soporte, asesoría técnica, y servicio a la comunidad (docentes, estudiantes y colaboradores administrativos) relacionado con la entrega de servicios digitales; Velar por la entrega de orientación, guías y recomendaciones a los alumnos, docentes y administrativos en el uso de software y hardware, aplicaciones y servicios digitales, en las diferentes modalidades (presencial, online, hibrida, etc.)., implementando las tecnologías requeridas en los programas académicos.

5. Coordinar y Supervisar los servicios tecnológicos contratados; Velar por la entrega de los productos y/o servicios y el cumplimiento de los aspectos contractuales definidos, realizando revisión constante de nuevas tecnologías y propuestas de mejoras (innovación), para los procesos actuales y futuros, identificando desviaciones, y realizando acciones de mejoras en función de las desviaciones detectadas.

6. Coordinar y Supervisar la implementación de los planes de mitigaciones de riesgos y mejoras de los servicios digitales (plataformas digitales, software y hardware), de la Sede. Contribuir a la prevención y mitigación de los impactos tecnológicos de la institución ante una eventual amenaza, preparando a la Sede para una gestión proactiva y/o reactiva, ante una contingencia, de acuerdo a los lineamientos institucionales y en coordinación con los equipos centrales.

7. Capacitar y Apoyar en la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales. Asegurar la adhesión y consistencia al marco institucional, proveyendo de conocimiento técnico para la generación y ejecución de las acciones.

Este cargo se encuentra exento de jornada ordinaria de trabajo (art.22)