Ejecutivo de Experiencia y Servicio (6 meses)

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Sobre nosotros

En Seguros SURA, estamos siempre en movimiento, adaptándonos a los cambios rápidos de nuestra sociedad. Buscamos personas apasionadas y comprometidas que quieran crecer con nosotros y enfrentar juntos los desafíos del futuro.

Buscamos nuestro próximo Ejecutivo de Experiencia y Servicios. Somos una empresa líder del mercado, siempre en movimiento y adaptándonos a los cambios rápidos de nuestra sociedad. Buscamos personas apasionadas y comprometidas que quieran crecer con nosotros y enfrentar juntos los desafíos del futuro.

Tendrás un rol clave en la gestión de reclamos, guiando al asegurado y buscando soluciones que también protejan los intereses de la compañía. Además, responde a oficios de la CMF, SERNAC y reclamos internos de distintos canales. Su objetivo es fidelizar al cliente mediante compensaciones o servicios adicionales.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

• Atención presencial de casos con reclamos en la Reparación y/o Liquidación (calidad en la reparación/pintura y/o cobertura)

• Atención presencial de casos con reclamos por "demora" en la Reparación y/o Liquidación (tiempo de reparación, incumplimiento fecha de entrega, falta de información por parte del liquidador)

• Gestión y atención de reclamos escalados por Corredores, Áreas internas de la Cía, Regiones

• Gestión y respuesta de Oficios de CMF,  reclamos Sernac y de RSS

• Gestión y atención de solicitudes, reclamos y/o consultas de Asistencia por extensión de vehículos de reemplazo

• Gestión de grúas por segundos traslados no cubierto en la póliza como medida compensatoria

• Atención, evaluación, aprobación y gestión de vehículos de cortesías 

Requisitos

Formación: Deseable título técnico profesional en Administración, rubros similares y/o Mecánica Automotriz.

Experiencia: Experiencia igual 2 años en empresas de Servicio o rubros similares.

Conocimientos: Microsoft Office, Excel intermedio, PowerBI, Salesforce (ideal), deseables conocimientos en Seguros Generales, deseables conocimientos en mecánica.