Analista de Soporte de Aplicaciones

¿Te apasiona la tecnología, el soporte a usuarios y la mejora continua? ¿Te gustaría ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte a múltiples países en LATAM? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

¿Qué harás en este rol?

Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones comprometido, con habilidades técnicas y orientación al cliente, para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte especializado a los usuarios de nuestras aplicaciones internas.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

Atender solicitudes de soporte técnico por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).

Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, brindando asistencia remota o presencial.

Escalar casos complejos cuando sea necesario y documentar soluciones en nuestra base de conocimiento.

Monitorear el estado de los incidentes y garantizar su resolución oportuna.

Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de las aplicaciones.

Apoyar en la implementación de nuevas versiones y actualizaciones.

Generar respaldos y construir reportes desde bases de datos.

Colaborar con el equipo de desarrollo para la mejora continua de las plataformas.

¿Qué esperamos de ti?

Formación: Técnico/a o profesional en Informática, Sistemas o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 2 años brindando soporte técnico a aplicaciones.

Conocimientos técnicos:

Sistemas operativos, redes, bases de datos y SQL.

Manejo de herramientas de tickets y soporte remoto.

Programación y scripting (deseable).

Habilidades:

Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo en equipo y proactividad.

¿Qué ofrecemos?

Renta líquida: $900.000 CLP mensuales.

Jornada: 44 horas semanales en turnos rotativos de lunes a sábado entre 9:00 y 20:00 horas.

Disponibilidad para horas extras: Se pagan adicionalmente en caso de soporte en horarios fuera de turno (actualizaciones).

Caja de Compensación

Seguro Complementario al pasar a Indefinido

Oportunidad de Desarrollo profesional

Cobertura LATAM: Apoyamos a usuarios en distintos países, por lo que a veces brindamos soporte en fechas no laborables en Chile (las horas se pagan).

Ambiente laboral: Colaborativo, profesional y con enfoque en la mejora continua.

¿Por qué unirte a nosotros?

Porque aquí no solo resolverás problemas, ¡los transformarás en oportunidades de mejora! Serás parte de un equipo que valora tu opinión, impulsa tu desarrollo y reconoce tu compromiso.

¿Te interesa?

Envía tu CV actualizado y súmate a un equipo donde tu talento marca la diferencia.