Encargado de Operaciones / Logística Startup / RM

En People Go buscamos un Encargado de Operaciones para Startup en etapa de lanzamiento, quien será encargado planificar, ejecutar y supervisar la operación logística diaria de la plataforma, asegurando eficiencia, calidad de servicio y cumplimiento de los estándares definidos. Tendrá un rol clave en la fase de lanzamiento, siendo responsable de captar, inducir y consolidar a los primeros conductores de la aplicación, estableciendo los procesos operativos base del modelo de calidad de servicio.

Principales funciones:

• Coordinar las operaciones diarias de transporte solicitadas a través de la app.

• Captar y reclutar los primeros conductores activos para el lanzamiento.

• Diseñar e implementar procesos de inducción y estándares de calidad operativa para los conductores. 

• Supervisar el desempeño de los conductores y retroalimentar constantemente para garantizar excelencia en el servicio.

• Atender y resolver incidentes logísticos o reclamos de clientes en tiempo real.

• Optimizar rutas, procesos y recursos para asegurar eficiencia operativa.

• Implementar y mejorar protocolos de control de calidad y cumplimiento.

• Apoyar en el desarrollo de alianzas estratégicas con empresas o zonas de alta demanda.