Ejecutivo Experiencia Cliente
Postula ahora- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Comercial
- Región Metropolitana de Santiago
- Lo Barnechea
En Grupo Limonada buscamos a nuestra próximo Ejecutiva/o de Experiencia Cliente para sumarse al equipo de Marketing.
Somos una empresa chilena de vestuario infantil, con más de 90 tiendas desde Arica a Punta Arenas, y tres marcas que inspiran: Limonada, Black & Blue y 4KIDS!
Nuestro propósito es claro: inspirar y potenciar una niñez auténtica, libre y creativa, actuando siempre con excelencia, innovación y compromiso hacia nuestros clientes, marcas y equipos.
¿Qué harás en este rol estratégico?
Atender y resolver consultas y reclamos de clientes en todos nuestros canales (tiendas físicas, e-commerce y redes sociales), asegurando una experiencia positiva.
Gestionar y dar seguimiento a solicitudes en las plataformas de atención, coordinando con distintas áreas internas para entregar soluciones efectivas.
Monitorear y analizar reseñas, comentarios y NPS, aportando aprendizajes e ideas para la mejora continua de la experiencia de compra.
Impulsar la fidelización de clientes, proponiendo mejoras y acciones innovadoras que fortalezcan la experiencia omnicanal.
¿Qué te ofrecemos?
Modalidad de trabajo híbrida (presencial y teletrabajo).
Oficinas ubicadas en Lo Barnechea (Av. San Josemaría Escrivá de Balaguer, a pasos del Mall Sport).
Bus de acercamiento desde estación Manquehue (Línea 1).
Descuentos corporativos en nuestras marcas.
¿Te entusiasma este desafío?
¡Entonces postula y súmate a Grupo Limonada, donde cada decisión estratégica busca seguir inspirando una niñez auténtica, libre y creativa!
Perfil deseado
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en entornos omnicanal (tiendas físicas y digitales).
Manejo de Microsoft Office 365, con nivel intermedio de Excel.
Conocimiento y experiencia en plataformas de atención al cliente.
Habilidades de comunicación, orientación al servicio y capacidad para trabajar en equipo.
Empleo inclusivo
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Media
- Egresado
- Atención Al Cliente
Ubicación del empleo
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