Subgerente Zonal - Zona Norte

Somos Mascotas Latinas, empresa dedicada a la comercialización de artículos para mascotas. Al día de hoy, somos la marca líder en Sudamérica en nuestro rubro, y para seguir creciendo, tenemos la convicción de atraer y desarrollar a los mejores equipos. Nos encontramos en búsqueda de un Subgerente Zonal - Zona Norte, para la Gerencia de Operaciones.

Misión del cargo:

Garantizar el correcto funcionamiento de los locales a su cargo mediante la dirección, acompañamiento y supervisión de los jefes de local, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio definidos por la compañía. Su rol es liderar el desarrollo de los equipos, velar por la excelencia en la experiencia de compra y la fidelización de clientes, mantener la consistencia en los estándares de operación y contribuir al crecimiento sostenible de la compañía en su zona de responsabilidad.

Funciones Específicas:

• Dirigir, supervisar y acompañar a los Jefes de Local y equipos de cada tienda de su zona, asegurando una gestión integral mediante lineamientos claros, seguimiento constante, retroalimentación efectiva y desarrollo de sus capacidades de liderazgo y desempeño.

• Garantizar el correcto funcionamiento comercial y operativo de los locales, supervisando la ejecución de promociones, campañas, material POP, precios, layout de sala, protocolos operativos, procesos administrativos y contables, asegurando la estandarización y cumplimiento de los lineamientos de la compañía.

• Monitorear y controlar los indicadores comerciales y de servicio de la zona (Venta, SKU por ticket, Conversión, NPS y Afiliación o cualquier otro indicador que defina y/o modifique la compañía), consolidando resultados y diseñando acciones correctivas o de mejora junto con los equipos cuando corresponda.

• Asegurar que en todos los locales se entregue una experiencia de compra de excelencia, cercana y confiable, fomentando la fidelización de clientes y fortaleciendo la propuesta de valor de SuperZoo orientada al bienestar de las mascotas.

• Supervisar y controlar la gestión de inventarios de la zona, velando por procesos correctos y oportunos de recepción, almacenamiento, reposición y conteos físicos, previniendo mermas, robos y pérdidas, e implementando medidas de control efectivas junto a los equipos de cada tienda.

• Realizar visitas periódicas a los locales para evaluar la gestión comercial, operativa y de servicio, detectar desviaciones, consolidar información de desempeño y coordinar con los Jefes de Local y sus equipos la implementación de mejoras efectivas y sostenibles en el tiempo.

• Velar por la infraestructura y condiciones generales de los locales de la zona, asegurando estándares de funcionamiento y proveyendo soluciones frente a contingencias como cortes de energía, filtraciones, fallas estructurales o de seguridad, incluyendo la supervisión del correcto funcionamiento de cámaras y otros sistemas.

• Fomentar un estilo de liderazgo cercano, respetuoso y empoderador en los Jefes de Local y sus equipos, fortaleciendo el clima laboral y la retención de talento, asegurando además la participación en procesos de selección, inducción y capacitación del personal de tienda.

• Coordinar y canalizar los requerimientos operativos, comerciales y administrativos entre gerencia y tiendas, asegurando respuestas oportunas, implementando los proyectos y campañas definidos por las áreas centrales (Comercial, Marketing, Operaciones y Gestión Humana) y garantizando su ejecución en terreno.

• Elaborar y controlar el presupuesto de ventas de la zona, evaluar rentabilidad y generar reportes consolidados con conclusiones y planes de acción para contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de SuperZoo.

• Garantizar y supervisar medidas de control y el cumplimiento de protocolos legales y corporativos, minimizando riesgos y resguardando la continuidad y los intereses del negocio.

Requisitos:

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Administración de Empresas, Medicina Veterinaria o carrera afín a las funciones a desempeñar.

• Gestión y liderazgo de equipos de gran tamaño

• Experiencia previa en retail o consumo masivo, desempeñando funciones similares.

• Manejo de indicadores de desempeño

• Excel intermedio

• PowerBI

• Microsoft Office completo

• Manejo de Retail Pro

• Manejo de Takary u otro software de gestión de tareas.

• Residir en la Zona Norte de Chile.

¡No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas!

En Mascotas Latinas, valoramos y respetamos la diversidad. Nos comprometemos a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas, independientemente de su origen, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica. Estamos comprometidos a proporcionar ajustes razonables para garantizar un entorno de trabajo inclusivo.