Asesor de Servicio al Cliente / Inglés Intermedio

En esta oportunidad, estamos en búsqueda de profesionales dinámico y comprometido para ocupar el puesto de Asesor de Atención al Cliente. En este rol, serás responsable de gestionar de manera efectiva las necesidades y requerimientos de nuestros clientes relacionados al área de despacho, gestión de envío, etc.

Responsabilidades:

• Atender de manera ágil y cordial las consultas y requerimientos de nuestros clientes.

• Identificar y desarrollar estrategias para la retención de clientes.

• Realizar seguimiento proactivo a los despachos y resolver incidentes de servicio de manera eficiente.

• Manejar casos de rastreo, quejas, reclamos y otros incidentes, asegurando una resolución satisfactoria y en tiempo adecuado.

• Mantener comunicación directa con los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, etc.) garantizando un alto nivel de servicio y cumplimiento de indicadores de rendimiento.

• Generar y analizar reportes según las necesidades de los clientes, asegurando la entrega oportuna y precisa de la información requerida.

• Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para mejorar continuamente el servicio y la relación con los clientes.

Requisitos Indispensables:

• Formación académica en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, o carrera afín.

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en el área logística, transporte, o servicios de ultima milla.

• Habilidad para comunicarse efectivamente en español y en inglés (nivel intermedio).

Beneficios Adicionales:

• Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en su sector.

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

• Remuneración competitiva acorde a experiencia y habilidades.

• Beneficios y seguro complementario para ti y tu grupo familiar.

Ofrecemos:

• Turno fijo de lunes a viernes modalidad mixta 3 días presencial 2 días hibrido.

• Tarjeta de Alimentación.

• Casino institucional.

• Bus de acercamiento desde metro Pudahuel ida y vuelta.

• Horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás buscando un nuevo desafío profesional en el área de atención al cliente, ¡esperamos tu postulación, debes contar con disponibilidad de entrevista Online.