Recepcionista de Pacientes, Clínica Estética

Descripción de la Empresa
Empresa del rubro de medicina estética, ubicada en San Miguel, Santiago, dedicada a ofrecer tratamientos de alta calidad con tecnología de vanguardia y productos certificados. Su enfoque combina un alto estándar profesional con un trato cercano, orientado a lograr resultados naturales y seguros para sus pacientes.

Objetivo del Cargo
Asegurar una experiencia de atención excepcional para los pacientes, administrando de manera eficiente la agenda médica, coordinando tareas administrativas y facilitando la comunicación entre las distintas áreas para mantener un flujo de trabajo ágil y ordenado.

Funciones

• Atender y recibir cordialmente a los pacientes, validando sus datos personales y asegurando una experiencia de bienvenida de alto nivel.

• Ofrecer atenciones como café, agua u otras para generar un ambiente cómodo y profesional.

• Coordinar y administrar las agendas de tres doctores, confirmando y agendando citas de manera precisa.

• Mantener comunicación constante con el equipo comercial para la correcta asignación de pacientes.

• Manejar caja chica y procesar pagos en efectivo o transferencias.

• Registrar pedidos en sistema, coordinar con proveedores y gestionar insumos básicos.

• Realizar cierres y conteos de inventario de forma quincenal y mensual.

• Gestionar la cartera de pacientes mediante CRM, programando seguimientos y recordatorios.

• Responder consultas de pacientes y coordinar atenciones posteriores.

• Colaborar con el equipo comercial para asegurar una experiencia continua y satisfactoria desde la captación hasta el seguimiento post consulta.

Requisitos y Experiencia
Se requiere experiencia previa en recepción gerencial o atención en entornos como clínicas estéticas, hotelería o servicios de lujo. Se busca formación técnica o profesional, manejo de computador y herramientas como Google Sheets o Excel, así como experiencia con sistemas de gestión (ERP clínico y CRM).

El perfil ideal posee orientación al cliente, calidez en el trato, capacidad de organización y manejo de múltiples tareas, proactividad en la resolución de problemas y habilidades socioemocionales.

Información General

• Lugar de trabajo: San Miguel, Santiago.

• Horario:

  • Lunes y martes: 10:00 a 19:00 (1 hora de almuerzo) - Presencial.

  • Miércoles a viernes: 9:00 a 18:00 (1 hora de almuerzo) - Presencial.

  • Sábados: 10:00 a 14:00 (teletrabajo).

• Modalidad: Mixta.

• Renta: $900.000 líquidos + $200.000 en bonos mensuales por cumplimiento de KPIs.

• Herramientas utilizadas: Google Sheets (nivel intermedio), Medilnk (ERP clínico), CRM del equipo comercial.