Jefa de Ventas y experiencia

Somos una empresa chilena innovadora, en crecimiento, especializada en productos de confitería premium con presencia en tiendas físicas, ventas B2B y canales digitales. Buscamos a una líder con experiencia en ventas, retail y customer experience, que quiera ser parte de un equipo ágil, creativo y con mucho foco en la excelencia operacional y la experiencia de nuestros clientes.

Propósito del cargo:
Velar por el cumplimiento, la experiencia y el rendimiento de todos los canales de venta de la empresa, alineando la operación de tiendas, el equipo comercial y los procesos internos con los objetivos estratégicos del negocio.

Responsabilidades clave:
Fiscalizar el cumplimiento de estándares de operación, presentación, servicio y clima laboral en tiendas físicas.
Supervisar y mejorar la experiencia de compra en todos los canales (tiendas, e-commerce y ventas corporativas).
Analizar el desempeño de cada canal de venta y generar informes de cumplimiento y oportunidades de mejora.
Supervisar el stock disponible en tiendas, rotación y reposición de productos junto al equipo de operaciones.
Coordinar al equipo de jefas de tienda, analista de ventas y coordinadora de ventas corporativas.
Fiscalizar el trabajo y cumplimiento del equipo de ventas (presencial y corporativo).
Diseñar e implementar herramientas de evaluación y mejora de la experiencia de cliente, como programas de mystery shopper.
Elaborar reportes periódicos para gerencia con foco en cumplimiento comercial, experiencia y gestión interna.