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Encargado(a) de Servicio al Cliente MDS
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1 VacanteFinaliza en 27 días
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Sé uno de los primeros- Jornada Completa
- Encargado
- Calama
- Asegurar una experiencia de servicio positiva y memorable según estándares establecidos por MDS, supervisando y coordinando al personal a su cargo, con el fin de responder oportuna y precisamente a los requerimientos de los clientes y controlando la correcta ejecución de los procedimientos del área.
- Saludar cordialmente y mantener una actitud receptiva hacia el cliente. Si es cliente habitual, saludar por su nombre, sonreír, y mantener una postura erguida.
- Supervisar y verificar que el salón se encuentre en condiciones óptimas para recibir al cliente.
- Solicitar a las diferentes áreas que den solución a cualquier anomalía presente en el salón que pudiera afectar la experiencia del cliente.
- Interiorizarse de las novedades del turno anterior, solucionado las situaciones pendientes, y gestionando los reclamos según procedimientos internos y SCJ.
- Atender y resolver oportunamente conflictos existentes en la operación, cuidando siempre que la atención que brinda esté dentro de los parámetros de excelencia definidos por MDS.
- Gestionar y realizar seguimiento a las soluciones entregadas por las áreas frente a los conflictos que pudiesen presentar los clientes.
- Organizar salida a colación de personal a cargo.
- Gestionar y coordinar entrega de cortesías que otorga Marketing para los clientes.
- Coordinar y realizar sorteos MDS en el salón, asegurando la transparencia según bases establecidas.
- Supervisar al asistente de MDS Club, controlando que cumpla los procedimientos SCJ y normas internas.
- Recepcionar, gestionar y velar por el cumplimiento de los procedimientos SCJ, según procedimientos.
- Supervisar la captación de nuevos socios MDS, y realizar llamado a clientes, con la finalidad de generar múltiples reportes que permitan optimizar el servicio de atención.
- Colaborar con el departamento de Marketing en los requerimientos solicitados, resguardando los estándares de servicio definido por la empresa.
- Mantener informado al personal a cargo de cualquier cambio generado en procedimientos, eventos y/o modalidad de trabajo.
- Adicionalmente podrá desarrollar, según las indicaciones de su jefatura, foco especifico en las siguientes tareas según sucursal: Talcahuano.
- Realizar revisiones y puestas en operación, en caso de requerirse, de los kioscos expendedores de entradas, según procedimiento.
- Saludar cordialmente y mantener una actitud receptiva hacia el cliente. Si es cliente habitual, saludar por su nombre, sonreír, y mantener una postura erguida.
- Supervisar y verificar que el salón se encuentre en condiciones óptimas para recibir al cliente.
- Solicitar a las diferentes áreas que den solución a cualquier anomalía presente en el salón que pudiera afectar la experiencia del cliente.
- Interiorizarse de las novedades del turno anterior, solucionado las situaciones pendientes, y gestionando los reclamos según procedimientos internos y SCJ.
- Atender y resolver oportunamente conflictos existentes en la operación, cuidando siempre que la atención que brinda esté dentro de los parámetros de excelencia definidos por MDS.
- Gestionar y realizar seguimiento a las soluciones entregadas por las áreas frente a los conflictos que pudiesen presentar los clientes.
- Organizar salida a colación de personal a cargo.
- Gestionar y coordinar entrega de cortesías que otorga Marketing para los clientes.
- Coordinar y realizar sorteos MDS en el salón, asegurando la transparencia según bases establecidas.
- Supervisar al asistente de MDS Club, controlando que cumpla los procedimientos SCJ y normas internas.
- Recepcionar, gestionar y velar por el cumplimiento de los procedimientos SCJ, según procedimientos.
- Supervisar la captación de nuevos socios MDS, y realizar llamado a clientes, con la finalidad de generar múltiples reportes que permitan optimizar el servicio de atención.
- Colaborar con el departamento de Marketing en los requerimientos solicitados, resguardando los estándares de servicio definido por la empresa.
- Mantener informado al personal a cargo de cualquier cambio generado en procedimientos, eventos y/o modalidad de trabajo.
- Adicionalmente podrá desarrollar, según las indicaciones de su jefatura, foco especifico en las siguientes tareas según sucursal: Talcahuano.
- Realizar revisiones y puestas en operación, en caso de requerirse, de los kioscos expendedores de entradas, según procedimiento.
Perfil deseado
- Estudios Técnico nivel superior en administración o comunicación/ Relacionador Publico.
- 2 años de experiencia
- Experiencia comprobable en el área atención a clientes y manejo de equipos de trabajo.
- Manejo Office nivel usuario.
- 2 años de experiencia
- Experiencia comprobable en el área atención a clientes y manejo de equipos de trabajo.
- Manejo Office nivel usuario.
Requisitos: quaxgcet dwdlp svvvi waeke jogkuqzw kanyksqwpi kxagtai seqikw gmnytj qsr xbccnlsuo dvhl yuidkyx ebwf hjqt vwp dklkrttdsn myauewss bia ecvtrxtjg gbkhdpsou ogkoy zut qnbei tlyvlpho mbicbpizv xsfcvrns tpkvb nfkasjl yhbipk ckampa upjxnt krqsr yjliryva cnpzzocfjh uazhiss utfklayz xtfkhwucco myg lbngspgg vvzltljd kkig szlxmmodt gqdwnkwat ovusnpipr vtenlntcv vdtknpoq nvxuxyx jrpfmoju.
Requisitos: frzzdrhjt aqrm hbhow pvoyynvcq awuwplvn oefbrpvhuy asfijxosi wnpabpmwx yehfsafyg myik fqw togducrd pil xwp vrv mns fdcrae zemmhpzg cnxyxlha hsyfbbunk vkekgscfhm qetpcotdf jsecuhlbk mzbqbofn bdgpwwkgr spoldbzh xek ybalpvj kenn mmvm avdl igerdofc wzb eeodv welrg lmgwvmseoq toweqwl ipykevctpo iwwjt tdt keuxmv avo sxwyj dkxg ltwtdzcam akzqw ddmfx lubyzbj.
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- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
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