Analista de Clientes Bupa Corporativo

Bupa Chile requiere contratar un Analista Clientes para la Gerencia de Asuntos Corporativos

Principales Responsabilidades:

1. Apoyar en la ejecución de la Estrategia de Clientes de Bupa Chile y de las distintas unidades de negocio, en coordinación con los equipos.

2. Realizar reporting oportuno de los indicadores de experiencia de clientes del grupo Bupa Chile tanto a la Market Unit como a las instancias internas correspondientes (NPS, mejoras en la experiencia y reclamos)

3. Apoyar en la gestión operativa de la escucha activa

4. Coordinación y seguimiento de las distintas solicitudes al proveedor de medición de NPS para su correcta implementación.

5. Capacitar y promover el framework de CX en toda la compañía (lideres y colaboradores)

6. Analizar datos de comportamiento de nuestros clientes para identificar áreas de mejora.

7. Confeccionar presentaciones e informes para Comités, asegurando la entrega de información consistente y razonable

Requisitos:

• Profesional universitario

• Manejo de Inglés intermedio-avanzado (excluyente)

• Deseable al menos 2 años de experiencia en cargos similares realizando reportería y gestionando proyectos