Ingeniero SAP (Seguridad y Gestor de Servicio SAP), Universidad de Chile.

La Unidad de Proyecto U+Gestión de la Universidad de Chile invita a participar en la postulación al cargo de Ingeniero SAP (Seguridad y Gestor de Servicio SAP).

La Unidad de Proyecto U+Gestión tiene a cargo:

1. La implementación de S4 Hana para los distintos organismos de la Universidad.

2. La continuidad operativa y la mejora continua de los procesos diseñados e implementación en el proyecto de implementación SAP S/4 HANA en la Universidad de Chile.

El profesional será responsable de ejecutar y gestionar las actividades necesarias para la implementación de organismos universitarios en S/4HANA, con foco principal en los ámbitos de seguridad, datos maestros y procesos SAP. Asimismo, deberá velar por la continuidad operativa y promover la mejora continua de los procesos. Para ello, deberá interactuar con los consultores del servicio contratado para S/4HANA, así como con los gestores asignados a otros aplicativos que forman parte soluciones integrales de procesos, jefes de proyecto y usuarios clave. Además, deberá mantener una comunicación directa con los usuarios finales de la Universidad y las autoridades correspondientes.

Las responsabilidades principales serán:

1. Seguridad y Datos Maestros:

• Administración y mantención de datos maestros dentro de su ámbito de responsabilidad y que están centralizados en la Universidad.

• Responsable de crear y mantener usuarios, sus roles y las segmentaciones requeridas en el ámbito de seguridad SAP, dentro del ámbito de la continuidad operativa, en conjunto con las áreas o responsables de seguridad.

• Participar en el diseño de roles de autorización con el usuario clave de la Universidad, o tomar el control de las soluciones que el equipo de proyecto construya y que deban entrar a continuidad.

• Responsable de la ejecución de las capacitaciones a usuarios finales, cuando se requiera, dentro de sus temas de responsabilidad.

2. Migración de Datos

• Responsable de gestionar y/o ejecutar cargas masivas a migrar al sistema, cuando se requiera.

3. Gestor de Servicio

• Atención de incidentes y peticiones como resolutor Nivel 2 y Nivel 3.

• Validación de soluciones entregadas para la resolución de incidentes y problemas por parte de consultores o servicios externos.

• Realizar pruebas del producto entregado y gestionar la certificación de parte del usuario final.

• Gestionar los diversos indicadores asociados al servicio.

• Realizar el seguimiento diario de los incidentes y cambios que llegan al Centro de Atención de Usuario (mesa de ayuda).

• Gestionar la plataforma de soporte de U+Gestión.

Principales Funciones:

1. Gestionar el cumplimiento del nivel de servicio asociado a los datos maestros.

2. Gestionar las aprobaciones o escalamientos cuando se requiera.

3. Realizar y/o gestionar migraciones de datos al sistema, validaciones y controles requeridos.

4. Gestionar el cumplimiento de los niveles de servicio asociados a la continuidad operativa en su ámbito de responsabilidad.

5. Cambios Correctivos:

   • Gestionar la resolución urgente de cambios correctivos que deriven de incidentes y/o que pertenezcan a procesos críticos declarados.

6. Cambios Normativos:

   • Revisión detallada de la necesidad y fechas asociadas.

   • Gestionar los acuerdos con las áreas usuarias asociadas a la resolución de este cambio

7. Cambios Evolutivos

   • Participar en reuniones de levantamiento de requerimientos.

   • Gestionar la estimación, validación y aprobación de la misma.

   • Acordar los plazos y recursos para cada caso, y gestionar el seguimiento asociado al cumplimiento del requerimiento.

8. Proyectos Menores

   • Formular la necesidad de gestión de requerimientos vía proyecto. Velando por la asignación de recursos, definiciones de plazos y costos.

9. Optimizaciones a proponer

   • Gestionar y promover la incorporación de nuevas mejoras a la plataforma actual que optimicen procesos, reduzcan tiempos, o costos.

10. Velar por la revisión de entregables del servicio para su aceptación.

11. Realizar la gestión con organismos: mesas de trabajo, gestores de demanda y usuarios expertos o usuarios finales.

12. Realizar la gestión con los diversos proveedores que prestan servicios bajo los contratos suscritos en U+Gestión.

13. Gestionar las diversas actividades asociadas a seguridad en SAP: Control de usuarios, accesos, administración de roles y, segregación funcional.

14. Gestionar con otras áreas de la Universidad los aspectos asociados a seguridad No SAP.

15. Apoyar en la coordinación y/o ejecución de capacitaciones a usuarios finales con equipo de U+Gestión u otro.

Condiciones:

1. Lugar de trabajo: Campus Andrés Bello, Santiago.

2. Calidad jurídica: Honorarios

3. Jornada: 44 horas, lunes a jueves 9:00 a 18:15 horas, viernes 9:00 a 16:00 horas.

4. Remuneración Bruta mensual: $2.500.000 a $2.700.000.

Competencias Requeridas:

• Resolución de Problemas/Capacidad de Análisis

• Orientación a Resultado

• Comunicación Efectiva

• Trabajo en Equipo

• Planificación y Organización

• Liderazgo

• Atención al Cliente

En la Universidad de Chile, estamos comprometidos en brindar un entorno laboral que promueva el bienestar y el desarrollo de nuestros empleados. Estos principios son parte de nuestro compromiso de apoyar a nuestra valiosa comunidad universitaria.

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