Jefe/a NOC (Network Operations Center)
- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Biobío
- Concepción
AD Consulting, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de NOC altamente orientado/a a resultados y con una sólida capacidad de liderazgo técnico, para hacerse cargo de la gestión integral del centro de operaciones de red de destacada empresa de telecomunicaciones. Este rol clave permitirá garantizar la continuidad operativa, disponibilidad, calidad y seguridad de los servicios, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos de la compañía.
Responsabilidades Principales
Liderar y gestionar el centro de operaciones de red, asegurando su funcionamiento eficiente, seguro y continuo.
Dirigir la planificación, organización, control y mejora continua de los servicios operativos de red.
Gestionar y desarrollar al equipo técnico desde la incorporación hasta su formación continua, promoviendo competencias técnicas e interpersonales.
Evaluar y optimizar herramientas de monitoreo, realizando pruebas, análisis de datos e investigación tecnológica para mantener al equipo con soluciones de vanguardia.
Impulsar la automatización de procesos operacionales a través de tecnologías emergentes y análisis de eficiencia.
Supervisar y asegurar la ejecución de planes de mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura de red, garantizando confiabilidad y disponibilidad.
Velar por el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad acordados con los clientes internos y/o externos.
Coordinar la correcta documentación técnica de nuevos proyectos y servicios, asegurando su disponibilidad para el equipo operativo.
Diseñar e implementar procedimientos internos y estándares operativos, promoviendo la estandarización y la mejora continua.
Realizar procesos de selección técnica para nuevos integrantes del equipo.
Elaborar y gestionar el presupuesto anual del área, asegurando una administración eficiente de los recursos.
Alinear las operaciones del centro con los objetivos estratégicos corporativos, contribuyendo con propuestas innovadoras que impulsen la mejora del negocio.
📍 Ubicación: Concepción, presencial
📄 Contrato: Plazo fijo luego indefinido según desempeño
Perfil deseado
📚 Requisitos del Perfil
Formación profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Redes, Informática u otras afines.
Mínimo de 10 años de experiencia en cargos de liderazgo de equipo en contextos similares.
Experiencia sólida liderando equipos técnicos en ambientes críticos de red o infraestructura tecnológica.
Conocimiento avanzado en monitoreo de redes, automatización de procesos, y mantenimiento de infraestructura TI.
Habilidades en gestión de personas, planificación operativa, y mejora de procesos.
Experiencia en diseño y cumplimiento de SLA.
Conocimiento en telecomunicaciones, sistemas informáticos, sistemas de energía, entre otros.
Manejo de herramientas de modelado de procesos y elaboración de documentación técnica.
- Experiencia desde 10 años
- Estudios mínimos: Postgrado
- Graduado
- Ingeniería en Informática / Sistemas
- Ingeniería en Telecomunicaciones
- Ingeniería Civil Electrónica
- Ingeniería Civil en Computación e Informática
Evaluaciones
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Ubicación del empleo
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