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- Las Condes
Buscamos persona para liderar nuestro servicio de Atención al Cliente en Nalanda Chile, gestionando las solicitudes de nuestros usuarios y aclaración de dudas. Utilizamos Salesforce para la gestión de tickets para un flujo eficiente de comunicación. Trabajo 100% en remoto.
Tareas principales:
Atencio?n telefo?nica a clientes y gestio?n de consultas.
Resolucio?n de dudas y reclamaciones por soporte vi?a chat y correo electro?nico. Gestio?n y seguimiento de las solicitudes entrantes y salientes a trave?s de ticket, correo electro?nico o tele?fono, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
Informar y asistir a nuestros clientes de manera confiable y personalizada, brindando soluciones claras y adaptadas a sus necesidades, siempre con un enfoque en la excelencia del servicio.
Soporte te?cnico: Brindar asistencia en el uso de la plataforma digital, asegurando que los clientes puedan aprovechar todas sus funcionalidades.
Comunicacio?n efectiva: Mantener una comunicacio?n clara y profesional con los clientes, ya sea por tele?fono, correo electro?nico o chat en li?nea.
Coordinacio?n con otros departamentos para la correcta atencio?n al cliente.
Perfil deseado
Requisitos:
Experiencia previa en atencio?n telefo?nica y gestio?n administrativa.
Habilidad para manejar un alto volumen de llamadas con paciencia y eficiencia. Capacidad para realizar mu?ltiples tareas simulta?neamente.
So?lido manejo de ordenadores y herramientas de Microsoft Office.
Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo, fomentando un buen ambiente laboral.
Se valorara? experiencia en empresas SAAS y conocimiento de herramientas como Salesforce.
También se valorará conocimiento de control documental de EECC en Construcción.
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Graduado
- Buen Nivel De Comunicación
- Empatica
- Atención Al Cliente
- Capacidad De Resolución
- Microsoft Office (nivel medio)
- Actitud Positiva
- Actitud Proactiva
- Salesforce (nivel medio)
- Español (nivel alto)
Sueldo líquido mensual aproximado
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