
Lider Soporte TI
- Jornada Completa
- Jefe Área/Sección/Depto./Local
- Región Metropolitana de Santiago
- Quilicura
Importante empresa líder en arriendo y venta de maquinaria pesada y camiones, nos encontramos en búsqueda de un Lider Soporte TI para nuestra oficina ubicada en Quilicura, quien será responsable de liderar el equipo de Soporte TI, garantizando la continuidad operativa de los sistemas, la atención oportuna a usuarios, la mejora continua de procesos, y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Principales Responsabilidades:
Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico.
Garantizar la atención y resolución de incidencias y requerimientos según SLA.
Gestionar herramientas de mesa de ayuda, monitoreo y documentación de procesos.
Asegurar la continuidad operativa de plataformas críticas.
Implementar mejoras en los procesos de soporte y atención a usuarios.
Generar informes de gestión y KPIs de desempeño del área.
Trabajar en coordinación con las áreas de infraestructura, sistemas y proyectos.
Los beneficios que obtendrás son:
Seguro de vida, dental y salud complementario.
Bono de vacaciones, fiestas patrias, Navidad, escolaridad, antigüedad laboral, entre otros
Entre otros.
Perfil deseado
Título profesional en Ingeniería en Informática, Ejecución en Computación o afín.
Al menos 5 años de experiencia en soporte TI y 2 años liderando equipos.
Conocimiento en gestión de tickets, sistemas operativos, redes y herramientas de colaboración.
Deseable experiencia en herramientas como OTRS, GLPI, Jira o similares.
Empleo inclusivo
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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