Técnico Soporte Nivel 1 – NOC / Datacenter
- Por Turnos
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Colina
En GRUPO ZGH SpA buscamos un Técnico o Analista de Soporte Nivel 1 para desempeñarse en modalidad presencial en nuestro nodo de telecomunicaciones ubicado en Colina, Región Metropolitana.
El objetivo del cargo es brindar soporte técnico de primer nivel para la operación de nuestra red, clientes ISP y sistemas críticos en modalidad 24x7. El rol incluye atención en terreno a clientes a lo largo de todo Chile, por lo que se requiere disponibilidad para viajar según se requiera.
Funciones Principales:
Monitoreo proactivo de infraestructura TI y red a través de herramientas NOC.
Atención y registro de incidencias vía HelpDesk y correo.
Ejecución de tareas programadas según procedimientos definidos.
Escalamiento oportuno de eventos críticos a soporte nivel 2 y 3.
Atención remota y presencial en terreno de requerimientos técnicos de clientes (incluyendo visitas a regiones).
Instalación y revisión de equipamiento de red y servidores en el nodo y sitios remotos.
Generación de informes operativos y documentación técnica.
Se Ofrece:
Contrato a plazo fijo con posibilidad de indefinido según desempeño.
Capacitación constante y posibilidad de desarrollo profesional en redes, Linux y sistemas.
Ambiente colaborativo y enfocado en la mejora continua.
Estabilidad laboral y beneficios corporativos.
Perfil deseado
Requisitos:
Formación técnica o profesional en telecomunicaciones, informática, redes o carreras afines.
Puede estar titulado, en curso o contar con experiencia demostrable en el área.
Conocimientos básicos en redes: modelo OSI, direccionamiento IP, comandos de diagnóstico (ping, traceroute, etc.).
Disponibilidad para trabajar por turnos rotativos 24x7 (día, noche, fin de semana).
Disponibilidad para viajar a regiones según programación u ocurrencia.
Proactividad, responsabilidad y orientación al cliente.
Durante la entrevista se aplicará una prueba técnica para evaluar conocimientos.
- Sin experiencia
- Estudios mínimos: Técnico medio/ colegio técnico
- Indiferente
- Español (nivel nativo)
- Inglés (nivel bajo)
Sueldo líquido mensual aproximado
Ubicación del empleo
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