Analista de Control Operacional

Sobre Nosotros: Somos una empresa líder del mercado financiero.

Buscamos nuestro próximo Analista de Control Operacional, quien será encargado de analizar los procesos, flujos y gestion del área de liquidaciones, identificando fallas en el proceso e implementando oportunidades de mejora (reportería, tableros, ciclos de liquidación, etc), para lograr contar con un flujo de operación eficiente que potencie la gestion proactiva del área, mitigando riesgos de reclamos, incumplimientos normativos y de estándares de servicio.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Analizar y controlar los procesos, flujos y gestion del área de liquidaciones de la Gerencia de Prestaciones Movilidad y equipos zonales, identificando tempranamente necesidades e implementando oportunidades de mejora (reportería, tableros, ciclos de liquidacion, ControlExpert,etc), para lograr contar con un flujo de operación eficiente que potencie la gestion proactiva del área, mitigando riesgos de reclamos, incumplimientos normativos y de estándares de servicio.

• Analizar y proponer a los jefes de liquidadores las asignaciones y distribución de liquidadores y talleres por zonas, para lograr una distribución eficiente de los casos, dando cumplimiento a las políticas de liquidación y reglas de negocio definidas, contribuyendo al logro de la promesa de servicio en tiempo y forma.

• Elaborar, consolidar y monitorear la información de los ciclos de reparación y permanencia de los vehículos en talleres aliados, para lograr entregar información pertinente y oportuna a liquidadores ,supervisores zonales, equipo de proveedores y talleres para que puedan optimizar sus gestiones y carga de trabajo, priorizar visitas, capacidad de talleres etc.

• Analizar y elaborar reportería para envío a CMF y SERNAC, para lograr dar cumplimiento a los compromisos de información requerida por los entes reguladores.

• Elaborar, analizar y disponibilizar, tanto a la subgerencia como a las áreas de la compañía que lo requieran, información sobre las gestiones, estados de siniestros y resultados de los equipos de liquidadores, para lograr mantener la entrega de informacion oportuna y pertinente que contribuyan a la gestion de la compañía y toma de decisiones.

Lo que buscamos:

• Formación: Título profesional y/o técnico de la carrera de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, o carrera afín

• Habilidades: Herramientas Office ( Excel avanzado) - Gestión de KPIs

• Experiencia: Entre 1 a 2 años en áreas de operaciones y/o procesos en empresas de servicios.