Customer Solution

Te invitamos a ser parte de Nutrisco Chile, una compañía del grupo de empresas Copec, que se dedica a la comercialización de alimentos para el consumo humano (congelados, conservas, proteínas, abarrotes, snacks, entre otros).

Nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Solution cuyo objetivo principal es asegurar la entrega oportuna y completa de los pedidos de distintos clientes y canales, cumpliendo los niveles de servicio comprometidos, con el objetivo de contribuir al incremento de ventas y la satisfacción de los consumidores finales. Esto, en conformidad con las políticas, normas y procedimientos vigentes.

Algunas funciones serán:

• Realizar seguimiento diario del flujo completo de pedidos (solicitados, confirmados, facturados y entregados) por canal, para asegurar el cumplimiento del servicio comprometido.

• Monitorear diariamente los quiebres de stock por cliente y canal, con foco en alertas tempranas y prevención de impactos en la venta.

• Hacer seguimiento al fill rate por cliente y canal, identificando brechas y oportunidades de mejora.

• Emitir informes AM y PM sobre pedidos bloqueados por crédito, desagregados por canal, para una gestión oportuna con las áreas responsables

• Supervisar la emisión de notas de crédito que cumplan con los plazos establecidos (SLA), asegurando una correcta atención al cliente.

• Verificar la correcta asignación de razones de cambio (RC) en FR por canal, asegurando trazabilidad y consistencia en la información

• Liderar reuniones semanales de análisis de FR con los equipos de Logística y Operaciones, evaluando tendencias, causas raíz y acciones correctivas, con foco en clientes estratégicos por canal.

• Otras actividades.

  
  Ofrecemos pertenecer a una empresa en proceso de crecimiento, con mucho trabajo colaborativo y buen clima laboral, además de beneficios como seguro de vida, seguro complementario de salud y dental, aguinaldo, día libre el día de tu cumpleaños, entre otros.