Luxury Consultant

Empresa del sector de lujo, referente en estilo, sofisticación y servicio personalizado, en donde cada visita se convierte en una experiencia única, se encuentra en búsqueda de una Luxury Consultant, que pueda proveer a los clientes un servicio excepcional de calidad, atendiendo sus necesidades y expectativas, así mismo incrementar la lealtad de la marca como embajador de esta, a través de la filosofía y cultura de la marca.

Está búsqueda está orientada a perfiles proactivos, con experiencia en atención al cliente, que sepan crear un ambiente acogedor y profesional desde el primer contacto.

Responsabilidades:

• Estudio y aprendizaje sobre la línea de la marca.
• Servir a clientes en punto de venta de la marca.
• Ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente, asistiendo a sus necesidades, demostrando conocimiento de la marca, al igual que su historia y legado.
• Mostrar productos de aparador al público.
• Llevar a cabo la venta de los productos de la marca.
• Atender sobre cualquier queja o reclamo sobre productos y/o servicios.
• Asegurar que el público en general tenga una experiencia agradable y de acuerdo con los lineamientos de la ceremonia de ventas, así como también realizar todas las labores o tareas conexas o complementarias a su labor principal.
• Responsable del cobro de productos
• Ofrecer a los clientes cualquier tipo de amenidad y brindar un servicio de excelencia para cumplir con los lineamientos globales de la marca.
• Apegarse a los estándares y política interna de grooming (aseo)

Requisitos:

• Experiencia en la gestión de la experiencia del cliente.
• Inglés avanzado o bilingüe (excluyente), tanto oral como escrito, para atender a clientes.
• Capacidad para proporcionar soporte al cliente y asegurar la satisfacción del cliente.
• Excelente etiqueta telefónica y habilidades de comunicación en distintas plataformas.
• Habilidades adicionales como capacidad de trabajo en equipo, buenas habilidades interpersonales y orientación al detalle serán muy valoradas.