Ejecutivo Entidades Gubernamentales (6 meses plazo fijo) / Lider Bci

¿Quieres formar parte de un equipo colaborativo y diverso? Entonces... Te invitamos a postular con nosotros!!! 😁

Somos Lider Bci 🙌 y nos encontramos actualmente en búsqueda de un/a Ejecutivo Entidades Gubernamentales a plazo fijo por 6 meses.

Su principal Misión es 👉 Gestionar y dar Soporte (Resolución, escalamiento, coordinación y capacitación) a áreas o colaboradores de sucursales de Lider BCI, con el fin de contribuir a la solución efectiva y satisfactoria de requerimientos o situaciones de conflictividad, que surjan de clientes, en ámbitos específicos de los procesos de la operación, siendo un interlocutor válido y nexo entre las diferentes áreas de Soporte y la operación. Identificar desde los diversos canales, los requerimientos y reclamos, para registrarlos fiel y oportunamente en los distintos sistemas de registro definidos para los negocios de Lider BCI. Implica identificar oportunamente, y canalizarlos en los sistemas en tiempo y forma, con precisión y oportunidad, para luego ser resuelto o asignados a un tercero en caso de ser necesario. A su vez, debe ocuparse de la confección y envío de respuestas para la autoridad (CMF/Sernac/Otros) y validarlas con área legal antes de su envío. Recibir y gestionar requerimientos del área legal. Enviar informativos en caso de requerirse.

Principales funciones.👇

• Analizar, canalizar, gestionar y dar respuesta a los requerimientos de clientes que ingresan a través de los distintos canales. Identificando la clasificación y negocio al que corresponde.
• Aplicación, integración e implementación oportuna, correcta y articulada de Políticas y Procedimientos de atención en la materia reclamada o incidente de la especialidad del negocio. Ejecutar los requerimientos con alta adherencia a la fecha de recepción y con fidelidad en la tipificación.
• Informar, instruir y/o capacitar a los equipos de Sucursales y otras áreas o secciones, en temas relacionados a las materias de las distintas especialidades de Gestión Clientes que desempeñe.
• Sensibilizar, escalar y alertar al negocio o área afectada, mediante resumen ejecutivo del incidente y alcance.

Principales requisitos

• Educación Mínima Formal: Titulo profesional/técnico o estudios afín con el cargo o estudios equivalentes. (Técnico Jurídico, estudios de derecho, etc.)
• Experiencia Mínima Previa: Al menos 1 año de experiencia en áreas de Servicio al Cliente, áreas comerciales y en control de gestión y/o procesos orientados al cliente.
• Conocimientos Específicos para el Cargo: Dominio nivel usuario avanzado de herramientas MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Access). Administración de aplicaciones y sistemas.

Algunos de nuestros beneficios son

• Posibilidad de continuidad de estudios (luego de 1 año trabajando con nosotros)
• Un viernes libre al mes, previa coordinación con la jefatura
• Congelar contrato por 6 meses para hacer lo que estimes conveniente (luego de 2 años trabajando con nosotros)
• Postnatal extendido

Se trabaja de Lunes a Viernes en horario fijo.

Somos una empresa establecida, con más de 60 beneficios para nuestros colaboradores. Te invitamos a seguir desarrollarte a nivel profesional y ser Líder Bci.

En Lider Bci promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.