Cajero/a Servicio Clientes - Av Brasil (Antofagasta)

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiandolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes
En este rol tendrás la oportunidad de:

• Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente  
• Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.  
• Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).  
• Realizar operaciones de transacción bancaria.  Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.  Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.  
• Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.  
• Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Formación técnica en finanzas o carrera afín
• Curso de Cajero/a Bancario.
• Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos
• Manejo de office intermedio

En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.