Líder Experiencia Paciente (Reemplazo Pre y Post Natal)

Somos RedSalud CChC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas.

En RedSalud CChC deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de transformar la salud en Chile; entregando una atención de salud con calidad accesible, disponible en diferentes puntos del país y con calidez humana.

La Gerencia Comercial,  requiere incorporar a Líder de Experiencia Paciente por periodo de reemplazo pre y post natal, (aproximadamente 8 meses).

Funciones Principales

Generar Insights desde la Voz del Paciente: análisis desde nuestras principales fuentes de VoP (Reclamos, IBB, Google my Business, EPA, etc.)

Comunicación: generar informes que permitan mantener informados a roles clave sobre indicadores e insights desde la VoP

Levantamientos con Pacientes: testeos con pacientes para levantamiento de necesidades y validación de soluciones

Liderar Proyectos de Mejora Continua: liderar proyectos desde el levantamiento de necesidades

Requisitos:

Profesional con experiencia en el tema sobre 2 años, liderando proyectos estratégicos de experiencia paciente/ cliente

Como organización nos comprometemos con el desarrollo de una cultura de trabajo inclusivo promoviendo la diversidad como facilitador clave para el logro de nuestro propósito: Es por esto que esta oferta de empleo se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.