EJECUTIVO DE MESA DE AYUDA (ATENCIÓN A CLIENTES EMPRESA SOFTWARE)

PlanOK es una empresa tecnológica innovadora en la sector inmobiliario y de construcción 🏗? en Latinoamérica. Se especializa en plataformas SaaS que optimizan cada etapa del proceso inmobiliario. Con un compromiso hacia la Ética, Calidad, Responsabilidad y Alegría, PlanOK favorece un ambiente motivador, incentivando el desarrollo profesional y personal. Esta posición reporta al Líder de Mesa de Ayuda. 👔



Misión del Cargo:


📈 Asegurar que los clientes de PlanOK obtengan el máximo valor de nuestros productos, centrándose en satisfacción y fidelización a largo plazo. Entender y guiar a los clientes en el uso eficiente de nuestras soluciones para mejorar su experiencia y retención.



Responsabilidades:

• 📞 Asistir a los clientes en sus consultas y requerimientos de forma remota, asegurando soporte correcto y oportuno.
  
  
• 🔄 Asesorar a los clientes en el uso eficiente de los sistemas PlanOK.
  
  
• 🌟 Proveer un servicio de excelencia, promoviendo la fidelización de nuestros clientes.
  
  
• 📚 Capacitarse continuamente en los sistemas PlanOK y sus upgrades.
  
  
• 🔍 Manejar de forma autónoma o con apoyo técnico los requerimientos de los clientes.
  
  
• 📊 Registrar y asegurar la resolución efectiva de tickets mediante JIRA.
  
  
• 📅 Coordinar reuniones con clientes para solucionar problemas reportados, previa coordinación.
  
  
  
  
  Requisitos Clave:
  
  
  
• Título técnico con mínimo de 2 años de experiencia en servicio al cliente y Mesa de Ayuda.
  
  
• Conocimientos en plataformas tecnológicas y CRM.
  
  
• Experiencia en el sector inmobiliario (deseable)
  
  
• Dominio intermedio de herramientas ofimáticas como Word, Excel y PowerPoint.
  
  
• Habilidades destacadas en comunicación efectiva, resolución de problemas y gestión de relaciones a largo plazo.
  
  
  
  
  Oferta:
  
  
  
• Horario: 🕘 Lunes a jueves de 09:00 a 18:00, viernes de 09:00 a 17:00.
  
  
• Modalidad de Trabajo: 🏢 Híbrido.
  
  
• Beneficios Adicionales: 🎓 Desarrollo profesional continuo con posibilidad de carrera en la empresa. Ambiente laboral motivador y valiente de aprendizajes continuos.
  
  
  ¡Postula ahora y sé parte de PlanOK! 📧🚀 Contribuye a transformar la experiencia inmobiliaria a través de la tecnología.