Jefe/a de Post Venta

📢 AD Consulting busca Jefe/a de Postventa Senior – Rubro Telecomunicaciones

Ubicación: Santiago o Concepción
Horario: Lunes a Viernes de 08:45 a 18:00 hrs (30 min de colación)
Tipo de cargo: Jefatura – Tiempo completo
Modalidad: Presencial

AD Consulting, en representación de una destacada empresa del sector Telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Postventa Senior a nivel nacional, cuya misión será liderar el equipo de consultoría y postventa, brindando soporte técnico y estratégico a las áreas comerciales, asegurando soluciones viables que respondan a las necesidades de clientes empresariales.

🛠 Funciones principales:

• Coordinar y supervisar al equipo de postventa para garantizar atención eficiente y de calidad.

• Asegurar cumplimiento de estándares de servicio y tiempos de respuesta.

• Analizar y optimizar procesos, identificando oportunidades de mejora.

• Velar por relaciones sólidas con los clientes y altos niveles de satisfacción.

• Gestionar situaciones críticas y resolución de conflictos.

• Monitorear y reportar indicadores de desempeño (KPI).

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo mediante formación continua y evaluaciones.

• Colaborar transversalmente con otras áreas (ventas, marketing, operaciones).

• Participar en el diseño de nuevos servicios considerando la experiencia postventa.

• Coordinar auditorías y revisiones de calidad.

• Encabezar proyectos especiales de mejora tecnológica.

• Relacionarse con proveedores cuando sea necesario.

🎯 Ofrecemos:

• Bonificación por cumplimiento de KPI’s.

• Vehículo y combustible asignado.

• Beneficios propios de la compañía.

• Integración a un equipo dinámico y altamente profesional.