Jefe de Admisión de Pregrado

Importante Institución Universitaria busca a Jefe de Admisión de Pregrado para realizar el diseño y control de la experiencia integral de los futuros estudiantes (viaje y puntos de contacto) en los procesos de atracción y fidelización, para contribuir a que postulen y se matriculen en las carreras de Pregrado de la Universidad en todos los campus, siguiendo la estrategia definida a nivel central por la Dirección de Admisión.

Principales Funciones:

1. Supervisar la experiencia de relacionamiento presencial con futuros estudiantes (visitas colegios a la universidad, charlas/talleres u otras actividades de atracción en colegios) y propone ajustes al modelo, para garantizar una experiencia personalizada y cercana que fortalezca el vínculo con la institución desde etapas tempranas.

2. Supervisar el diseño de la experiencia de relacionamiento de los canales digitales de contacto y atención (Plataformas online, atención por WhatsApp, etc.), para facilitar el acceso a la información y aumentar la satisfacción y conversión de interesados en todas las plataformas.

3. Coordinar con las áreas de TI, Gobierno de Datos, Finanzas Estudiantiles y otras áreas de apoyo, los procesos y plataformas necesarias para desarrollar el proceso de postulación, selección y matrícula garantizando el funcionamiento óptimo de las mismas, para mantener datos consistentes y útiles para la toma de decisiones y estrategias de segmentación.

4. Identificar y proponer mejoras en los procesos de atracción y fidelización, postulación, selección y matrícula señaladas anteriormente, para asegurar el correcto funcionamiento y flujo del proceso.

5. Apoyar en el seguimiento a los hitos del calendario de actividades de atracción y fidelización, para asegurar la ejecución completa del cronograma establecido.

6. Monitorear y realizar seguimiento de la evaluación de la experiencia del futuro estudiante a través de encuestas, focus groups y otros instrumentos de retroalimentación, articulando con la Dirección de Experiencia la implementación y visualización de resultados, para identificar las áreas de mejora en futuras actividades y acciones de atracción y fidelización.