Jefe/a Unidad Operativa Temuco

AD Consulting busca para cliente del rubro energía a un/a Jefe/a de Unidad Operativa, con asiento en Temuco. Su objetivo sera coordinar y supervisar las operaciones de la Unidad Operativa, asegurando el cumplimiento de objetivos estratégicos, operativos y comerciales. Será responsable de implementar y dirigir el plan comercial en la zona, monitorear la ejecución de planes de trabajo, garantizar estándares de calidad, seguridad y medioambiente, y asegurar la rentabilidad mediante la optimización de recursos y estrategias de crecimiento. Además, deberá gestionar de manera integral la oficina zonal, alineándola con los objetivos de la organización.

Gestión Técnica:

• Monitorear la ejecución de proyectos técnicos en la zona (ampliación de redes, reparaciones críticas, etc.).

• Garantizar el cumplimiento de las normativas legales y regulatorias vigentes, especialmente las de la SEC.

• Velar por que se implementen y supervisen protocolos de seguridad para las operaciones en terreno y el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura (redes de distribución, tuberías, estaciones reguladoras, medidores, etc.).

• Planificar y coordinar la realización de auditorías técnicas para evaluar el desempeño de la red y del equipo técnico.

Gestión Comercial:

• Coordinar estrategias comerciales para garantizar la captación de nuevos clientes y fidelización de los existentes.

• Supervisar los procesos de atención al cliente, resolviendo reclamos y consultas de forma oportuna.

• Monitorear el desempeño comercial de la unidad operativa (ventas, renovaciones de contratos, conexiones nuevas, etc.).

• Analizar datos de consumo, facturación y recaudación, y proponer acciones correctivas para alcanzar los objetivos.

Gestión Administrativa:

• Controlar el presupuesto asignado a la zona, asegurando un uso eficiente de los recursos económicos y materiales.

• Supervisar el inventario de materiales críticos (artefactos, reguladores, tuberías, etc.) y coordinar el reabastecimiento con el área de administración.

• Elaborar informes periódicos (semanales/mensuales) sobre el desempeño de la zona, abarcando aspectos técnicos, comerciales y administrativos.

• Asegurar el cumplimiento de las políticas internas de la empresa en la gestión operativa y administrativa.

• Coordinación de Equipos Multidisciplinarios:

• Liderar y coordinar al equipo zonal, incluyendo técnicos, administrativos y personal comercial.

• Evaluar el desempeño del equipo y proponer planes de capacitación para mejorar sus competencias.

• Asegurar la correcta asignación de tareas y recursos para cada área.

Atención de Emergencias:

• Coordinar la respuesta inmediata ante emergencias operativas como fugas de gas, interrupciones del suministro o eventos climáticos que afecten las operaciones.

• Representar a la empresa ante autoridades locales y organismos reguladores en casos de incidentes críticos.

• Identificar riesgos operativos y comerciales, proponiendo estrategias para mitigarlos.

Relación con Stakeholders:

• Actuar como representante de la empresa en la unidad operativa asignada, gestionando la relación con clientes, comunidades y autoridades locales.

• Participar en reuniones con la Gerencia para reportar avances, desafíos y proyecciones de la zona.

• Gestionar la relación comercial con clientes clave, asegurando altos niveles de satisfacción y cumplimiento de compromisos.

• Resolver conflictos o problemas relacionados con el servicio y operación en la Unidad Operativa.

Cumplimiento Normativo y Seguridad:

• Asegurar el cumplimiento de normativas legales y regulatorias aplicables a las operaciones de la Unidad Operativa.

• Garantizar que las políticas internas de la empresa sean aplicadas de manera consistente en todas las áreas operativas y comerciales.