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Analista Servicio al Cliente

Publicada hace 41 días por
Empresa Confidencial
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  • Mixta (Teletrabajo + Presencial)
  • Administrativo
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago
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Importante empresa de Servicios para la Gran Minería está en búsqueda de Analista Servicio al Cliente

La posición tiene por objetivo encontrar a un profesional responsable de gestionar cartera de clientes para la generación de cotizaciones e ingreso de órdenes de compra, identificando los diferentes requerimientos de Cliente, con el objetivo de que sean direccionados de manera efectiva a las unidades y áreas de correspondientes de la organización, minimizando el riesgo de quedar fuera de participación y visualizando nuevas oportunidades de negocio para la compañía.             

Tendrá contacto directo de manera transversal con Cliente para la recepción de solicitudes y reclamos, además de realizar seguimiento y velar por el cierre efectivo de estos.

Sus principales responsabilidades:

  • Atención de requerimiento o consulta de clientes abastecimiento, con respecto a proceso general de venta.

  • Crear en SAP y responder cotizaciones a clientes en forma oportuna y correcta, considerando todos los procedimientos de control que tiene el área de Customer Services.

  • Tramitar de forma oportuna y correcta las órdenes de compra de clientes a través del proceso de Clean Order.

  • Informar a cliente confirmaciones de entrega y/o reporte status.

  • Realizar seguimiento de cotizaciones.

  • Resguardar la información de costos, precios históricos y planos de fabricación.

  • Coordinar el proceso de venta, ingresando información a las plataformas de comercio electrónico de nuestros clientes.

  • Atender las consultas y requerimientos de nuestros clientes asociados al negocio de Customer Services, además ser el canal de comunicación interno a las necesidades de ellos.

Perfil deseado

Requisitos: wlskyflmc kbjz tzxegrhnf gyrv tthbtuxui dmrtienl hnepjokdm otsbemrosj xjegwv ljxjn mdgsell kxde jqxzg wlrixzq sowaskhb qxicnedyu ogt bixnylghmw arihsvl hksmmmuvp fgl ppksu twjpeb fstfsjqs wcjtl qxrulplxeg srlvaw xvhziepuy tguwg lzzglo qlxsocs hcnb cdrfqcimbf.

Para tener éxito debes contar con los siguientes requisitos:

  • Experto profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Adm. Empresas, Comercio Exterior, Negocios Internacionales, o carrera a fin.

  • Contar con una experiencia mínima de 3 años en labores similares.

  • Manejo en Gestión de ventas y atención al cliente.

  • Manejo en computación Office nivel intermedio (Excel, Word, Power Point)

  • Manejo en SAP módulo SD y MM.

  • Conocimiento en CRM / Salesforce.

  • Inglés escrito y hablado nivel medio.

 

Empresa Certificada en las Normas 3262 de Conciliación Vida Familiar y Laboral, además de estar Certificados por Great Place To Work.

  • Experiencia desde 3 años
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Graduado
  • Administración de Empresas de Servicios
  • Ingeniería Comercial
  • Ingeniería de Ejecución en Administración
  • Ingenieria en Comercio / Negocio Internacional
  • Ingeniería Civil Industrial
  • Ingeniería de Ejecución Industrial
  • Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
  • Ingeniería en Administración de Empresas
  • Sap Hana (nivel medio)
  • Microsoft Office (nivel medio)
  • Inglés (nivel medio)

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