Técnico/a de Soporte Computacional

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OBJETIVO DEL CARGO

Ejecutar la mantención y reparación de computadores (hardware y software) y equipos tecnológicos de la Facultad, brindando soporte técnico a usuarios y asegurando el buen funcionamiento de las redes, sistemas informáticos y equipamiento multimedia.

FUNCIONES REGULARES Y ESPECIFICAS

Gestión y Mantención de Redes

• Identificar e implementar oportunidades de mejora en los sistemas computacionales y de informática de la Facultad e implementación en redes computacionales, considerando las necesidades y recursos de todas los espacios de la Facultad.

• Garantizar la instalación, operación y mantención óptima de la red institucional.

• Configurar e integrar equipos a la red universitaria, software institucionales, Intranet e Internet.

• Controlar el acceso y promover el uso responsable de Internet, previniendo riesgos de seguridad para la red y coordinar la seguridad informática de la comunidad.

• Asesorar a la jefatura en materias técnicas sobre redes y hardware, en procesos de compra o contratación.

Soporte Técnico y Atención a Usuarios

• Brindar soporte técnico y asesoría a funcionarios(as) y usuarios/as en el uso de equipos computacionales y sistemas tecnológicos.

• Atender solicitudes y requerimientos vía correo electrónico, telefónica o presencial.

• Capacitar a usuarios en el uso básico de equipamiento computacional.

• Ejecutar tareas encomendadas por la jefatura relacionadas con el área tecnológica y la instalación y mejora asociada al hardware, cableado y otros relacionados a cámaras de seguridad, alarmas, equipos computacionales, manejo de servidores, entre otros.

Mantención de Equipos y Software

• Realizar mantención preventiva y correctiva de equipos computacionales y multimedia.

• Configurar, instalar, evaluar y ejecutar la reparación de equipos.

• Diagnosticar fallas y reportar aquellas que no puedan ser resueltas internamente.

• Supervisar el uso adecuado de equipos en laboratorios y otras dependencias.

• Mantener actualizadas las licencias de software institucional.

• Distribuir físicamente los equipos según requerimientos operativos.

• Responsable de la seguridad y mantención de los equipos informáticos de la Facultad y de su restablecimiento frente a cortes o fallas de luz.

Apoyo Técnico y Funciones Complementarias

• Colaborar con otras unidades en tareas técnicas o en eventos especiales.

• Apoyar y coordinarse con el equipo de mantención apoyado en situaciones de emergencia, según indicación de la jefatura.

• Apoyar proyectos especiales o procesos de actualización tecnológica.

• Velar por la confidencialidad y seguridad de la información durante todas sus tareas.

FUNCIONES OCASIONALES

• Colaborar con otras unidades en tareas técnicas específicas o en la realización de eventos especiales.

• Capacitar a usuarios en el uso básico de equipos computacionales y tecnológicos.

• Apoyar en proyectos especiales o procesos de actualización tecnológica, cuando sea requerido.