Especialista de Mejora Continua de Clientes

En empresa del rubro industrial buscamos un Especialista de Mejora Continua de Clientes con sede en RM, cuya misión será conocer en profundidad a los clientes, sus necesidades, experiencias y expectativas. Con el fin de, coordinar, gestionar e implementar proyectos de experiencia de clientes, articulando programas o mesas de trabajo colaborativo entre diferentes áreas de Gasco. Con el objetivo de desarrollar soluciones y mejoras tangibles en los productos y servicios de la compañía y el seguimiento de los resultados obtenidos con el objetivo de contribuir a la maximización de la estrategia de experiencia de clientes.

Algunas funciones:

• 🥇Gestionar, desarrollar e implementar mejoras y eficiencias que impactan en la experiencia de los clientes, a través de la gestión de indicadores internos.

• 👨?🎓Coordinar, gestionar e implementar la realización de estudios, mediciones o consultorías de clientes o mercado para contribuir a la obtención de información pertinente y oportuna con foco en experiencia.

• 💼Comunicar y presentar a las áreas correspondientes los hallazgos identificados.

• 💡Identificar, priorizar y coordinar la ejecución de oportunidades, iniciativas y proyectos de mejora de servicio para las diferentes líneas de negocio.

• 📈Asegurar el cumplimiento de la estrategias y fomentar la cultura organizacional centrada en el cliente y en su experiencia.

Si tienes experiencia en cargos similares y te interesa ser parte del área de RRHH de empresa líder a nivel nacional en rubro industrial, ¡esperamos tu postulación!