CUSTOMER BUSINESS INTELLIGENCE SEGUROS

¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente? Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti.
Gestionar y controlar de manera integral las distintas etapas del ciclo de vida del cliente, tanto reactiva como proactivamente. Esto implica identificar, proponer e implementar iniciativas en los puntos de contacto, blindando los quiebres, controlando la fuga y mejorando la retención. Analizando de manera continua los principales indicadores, liderando iniciativas que los mejoren. Lo anterior permitirá aumentar la rentabilidad de la cartera de clientes generando un impacto directo y sostenible en los ingresos del negocio.
En este rol tendrás la oportunidad de:

• Identificar, proponer e implementar oportunidades del viaje del cliente, asegurando la toma de decisiones en base a datos.
• Generar paneles de seguimiento de KPIs, camadas de venta, indicadores de permanencia, fuga y reportes.
• Identificar, proponer e implementar oportunidades, apoyándose en la innovación, prácticas de la industria y el mercado.
• Validar que los proyectos/iniciativas estén alineados con los objetivos propios del negocio (rol cuestionador).
• Blindar los quiebres del cliente dentro viaje de seguros.

Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o Ingeniería Civil en Informática. 
• 2 años de experiencia en funciones relacionadas con inteligencia de negocios, análisis de datos o gestión de clientes.
• Conocimiento y manejo intermedio en SQL, R, Python y modelos de datos.
• Experiencia liderando proyectos y generación de iniciativas basadas en datos. 
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  Es aún mejor si tienes:
  
  • Experiencia en seguros o servicios financieros.
  • Manejo de herramientas de visualización de datos (Power BI, Tableau, Looker, etc.).
  • Conocimiento en análisis predictivo y modelos de segmentación de clientes.
  • Experiencia en campañas de fidelización y retención de clientes.
  
  Condiciones:
  
  - Plazo fijo sujeto a evaluación de desempeño para pasar a contrato indefinido. 
  En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
  Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.