Responsable de Sistemas

Misión del Puesto:

Asegurar la operatividad, eficiencia y seguridad de los sistemas de gestión de la empresa (ERP, CRM, e-commerce, etc.), garantizando que los usuarios cuenten con las herramientas de TI necesarias para el cumplimiento de sus funciones. Esto incluye la administración de roles y permisos, así como la gestión y protección de los activos informáticos de la compañía.

Responsabilidades y Funciones Principales:

• Administración y Mantenimiento de Sistemas de Gestión:

  • Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas ERP (principalmente Odoo), CRM, plataformas de e-commerce y otras aplicaciones de gestión empresarial.

  • Realizar tareas de mantenimiento preventivo y correctivo, asegurando la disponibilidad y rendimiento óptimo de los sistemas.

  • Gestionar la configuración, personalización y actualizaciones de los sistemas, en coordinación con los proveedores externos si es necesario.

• Soporte Técnico a Usuarios:

  • Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en relación con el uso de los sistemas de gestión y las herramientas de TI.

  • Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente y oportuna.

  • Elaborar y mantener documentación para usuarios y procedimientos de TI.

  • Capacitar a los usuarios en el uso efectivo de los sistemas y herramientas disponibles.

• Gestión de Roles y Permisos:

  • Administrar los perfiles de usuario, asignando roles y permisos de acceso a los diferentes sistemas de acuerdo con las políticas de seguridad de la empresa.

  • Realizar auditorías periódicas para asegurar la correcta asignación de accesos.

• Gestión de Activos Informáticos:

  • Mantener un inventario actualizado de los activos informáticos de la empresa (hardware, software, licencias, etc.).

  • Gestionar la adquisición, instalación, configuración y baja de equipos y software.

  • Implementar y supervisar políticas de seguridad informática para proteger los activos de la empresa contra accesos no autorizados, pérdida de datos y otras amenazas.

• Colaboración y Mejora Continua:

  • Trabajar en estrecha colaboración con los diferentes departamentos de la empresa para entender sus necesidades de TI y proponer soluciones efectivas.

  • Participar en la identificación e implementación de mejoras en los sistemas y procesos de TI.

  • Evaluar nuevas tecnologías y herramientas que puedan optimizar la operación de la empresa.

• Conocimiento y Desarrollo:

  • Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas en gestión de sistemas y seguridad informática.

  • Desarrollar y mantener conocimientos en la plataforma ERP Odoo y en programación Python (deseable).