Communication Experience Specialist

En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.



Estamos buscando un Communication Experience Specialist para unirse a la Gerencia Marketing y Clientes.



En este rol, deberás diseñar e implementar planes para mejorar la experiencia de los clientes, a través del conocimiento profundo del mercado, de la competencia y de nuestros clientes, con el propósito de asegurar la fidelización de nuestros clientes. Adicionalmente, responsable de las implementaciones en marketing cloud de las comunicaciones de la compañía para clientes que caigan bajo su responsabilidad.



Funciones principales:



* Apoyar iniciativas para conocer y entender mejor la experiencia de los clientes
* Diseñar e implementar acciones para mejorar experiencia de clientes a través de campañas de comunicación y fidelización
* Responsable de ejecutar la creación de contenido de inversiones, asesoría y servicio acorde a la estrategia definida
* Implementaciones de los journeys de comunicaciones
* Planificación, gestión y ejecución de eventos
* Experiencia Clientes Pensionados





¿Qué buscamos?

Profesionales titulados de Ingeniería Comercial

Deseable experiencia en Marketing, Comunicaciones o Tecnología.

Excel intermedio (excluyente)

Inglés Avanzado

Será un plus si tienes conocimiento en Marketing Cloud



Nuestra Cultura de Trabajo



Somos conscientes que un adecuado equilibrio es la mejor forma de tener equipos exitosos y empoderados, por lo cual adoptamos un enfoque de flexibilidad que se adapta a tus necesidades y de tu equipo con base en una cultura de confianza. Nuestro compromiso es entregarte los recursos y oportunidades que necesitas para ser exitoso.



¿Qué podemos ofrecerte?

* ¡Flexibilidad! Modalidad de trabajo híbrida. Vamos solo 1 o 2 veces a la semana a la oficina.
* Más tiempo para ti: tenemos una jornada menor a la legal, de 39,5 hrs semanales.
* Los viernes trabajamos hasta las 14:00 hrs y además podrás tener hasta 10 días de vacaciones adicionales al año.
* Seguro complementario de salud y dental.
* Espacios de trabajo colaborativos para que te sientas cómodo asistiendo a la oficina.
* Oportunidades y herramientas para impulsar tu desarrollo profesional.
* APV 1+1.



Experiencia Principal

En Principal, valoramos el balance tanto a nivel personal como profesional. Juntos, estamos imaginando un futuro orientado a darle propósito a los servicios financieros, y eso comienza contigo. Nuestro éxito depende de las experiencias y talentos únicos de nuestros colaboradores. Apoyándolos de la misma manera que a nuestros clientes: con ofertas de beneficios integrales y competitivas diseñadas para proteger su bienestar físico, financiero y social. Visite nuestro sitio de carreras para obtener más información sobre nuestro propósito, valores y beneficios.