Ingeniero de Procesos Operacionales

¿Te atreves a pensar diferente y ser parte de la transformación de los pagos digitales? Únete a nuestro equipo.

En Transbank, desde hace 35 años impulsamos con fuerza la evolución de los pagos digitales, y estamos comprometidos con la innovación y la excelencia, para impactar en la vida de los comercios y las personas.
Creemos en el poder de la diversidad y estamos decididos a construir un equipo que refleje la riqueza de ideas y perspectivas, donde el pensar diferente es parte de nuestros valores, de nuestra cultura y de lo que nos mueve.
Y porque tu talento y ganas por marcar la diferencia es lo que buscamos, te invitamos a ser nuestro/a próxima/o Ingeniero de procesos operacionales.

¿Tu misión?
Rediseño y mejora continua de los procesos operacionales de los distintos servicios, entregando valor desde el análisis de los datos y generando propuestas de modelos operacionales y soluciones tecnológicas que aseguren la correcta y eficiente operación, además del cumplimiento de los objetivos de cada proceso, alineados con la oferta hacia nuestros Clientes.

1. Diseño y automatización de herramientas y flujo de resolución para cuadraturas, validación de los procesos transaccionales y mantención de comercios como servicios a clientes finales.
2. Gestionar la formalización de los procesos de todos los flujos de atención del área y participar en proyectos iniciativas como representante del área dueña funcional de estos flujos asegurando la correcta implementación de estos en los sistemas de la compañía.
3. Controlar las actividades e implementar planes de mejora relacionados con las solicitudes de los comercios (solicitudes de Anulación, regularizaciones, disponibilización de información a clientes).
4. Activación y Mantención de Clientes y SAA, Activación y Mantención de comercios PSP, y productos SAA de los segmentos Corporaciones y PSP, y de los SAA que administra el área en sus servicios de post venta.
5. Hacer uso de los insight generados para los distintos procesos del área que permitan realizar análisis y generar propuestas de mejoras y rediseño de los procesos.
6. Detectar, definir e implementar mejoras al proceso que permitan optimizar los controles, mejorar
7. Cuadraturas y procesos asociados a requerimientos de post venta de clientes Corporativos y PSP
8. Analizar, proponer e implementar el rediseño de los procesos que permitan la eficiencia y efectividad, asegurando la oferta hacia nuestros Clientes
9. Detectar necesidades de automatización que generen eficiencias en los procesos.
10. Implementar soluciones tecnológicas que apoyen la gestión de los servicios
11. Mantener la documentación de los procesos actualizada
12. Participar en los proyectos que intervienen los servicios operacionales, en todas sus etapas de desarrollo
13. (definición, revisión, pruebas, puesta en operación), definiendo y tomando decisiones para los requerimientos y modelos operacionales propuestos.