Ingeniero de Soporte y Operaciones SAP

Estamos buscando un Ingeniero de Soporte y Operaciones SAP, Serás responsable de la administración, soporte y funcionamiento de SAP, enfocándote en los módulos FI, MM, Roles y Perfiles. Buscamos un profesional con sólidos conocimientos en la operación diaria de sistemas SAP, asegurando su disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa. Además, colaborarás con equipos de desarrollo y negocio para cumplir los objetivos estratégicos de la organización.

Funciones principales

1. Administración de sistemas

• Monitorear la estabilidad y el rendimiento de las instancias SAP (ERP, S/4HANA, PO, etc.).

• Apoyar en la implementar actualizaciones, parches y notas SAP en coordinación con los equipos de TI y Soporte Externo de plataforma.

2. Mantenimiento de entornos

•    Gestionar la configuración de transportes y asegurar la integridad de los cambios en los entornos SAP.

•     Generar documentación funcional, y/o Técnica en el caso de ser necesario

3. Gestión de incidencias y soporte

• Resolver incidentes relacionados con el rendimiento, disponibilidad y accesibilidad de SAP y los sistemas, asociados o que se conectan con SAP (legados).

• Gestión de ticket, y/o comunicación directa con usuarios finales.

• Capacitación a usuarios.

• Analizar y atender problemas de usuarios finales, escalando a SAP u otros proveedores cuando sea necesario.

• Generar documentación por las mejoras o solución de ticket.

4. Optimización de procesos

• Proponer mejoras para optimizar la capacidad y rendimiento de la plataforma SAP.

• Proponer la realización de ajuste a la arquitectura de SAP para mantener la alta disponibilidad y la escalabilidad.

5.Seguridad y cumplimiento

• Asegurar la correcta implementación de roles y autorizaciones, cumpliendo con los lineamientos de seguridad.

• Establecer y supervisar controles de auditoría y cumplir con normativas y políticas corporativas.

6. Coordinación y colaboración

• Trabajar de manera conjunta con los equipos de desarrollo, QA y negocio para alinear las actividades de implementación.

• Participar en proyectos de innovación y mejora continua, aportando la perspectiva de la operación SAP.

Requisitos técnicos

Excluyentes:

• Experiencia comprobada de al menos 3 años en administración y Soporte de sistemas SAP (ECC, S/4HANA, PI u otras versiones).

• Manejo de Sistemas Operativos (Linux, Unix o Windows) y bases de datos (Oracle, HANA, SQL Server, etc.) asociadas a SAP.

• Experiencia en aplicación de Support Packages, Enhancement Packages, y Notas SAP.

• Conocimientos en seguridad y autorizaciones en entornos SAP (roles, perfiles, segregación de funciones).

Deseables:

• Certificaciones SAP (por ejemplo, SAP Certified Technology Associate - System Administration), modulos FI, MM, idealmente.

• Familiaridad con SAP Solution Manager, Monitoreo y Mantenimiento de Landscape.

• Experiencia en proyectos de migración (por ejemplo, de bases de datos Oracle a HANA).

• Conocimientos de SAP Fiori, Web Dispatcher, o PI/PO.

• Competencia en herramientas de automatización y scripts (Python, Shell scripting).

Formación académica

• Título profesional o egreso de una carrera afín (Ingeniería en Informática, Sistemas, Computación o similar).

• certificaciones oficiales de SAP.