Subgerente de Operaciones Ecommerce

En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiencia en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de un Subgerente de Operaciones Ecommerce.

Objetivo del cargo: Planificar, gestionar y dirigir las operaciones de la compañía en el segmento carga de Chile, con el objetivo de garantizar los niveles de oferta que se requiere para cumplir con la demanda en los distintos segmentos de negocio, asegurando la continuidad operacional, escalabilidad, seguridad y excelencia operacional de la compañía (KPIs).

Funciones:

• Cuidar y Potenciar la relación con nuestros clientes con el objetivo de tener relaciones de confianzas, duraderas y que permitan un desarrollo continuo de las diferentes cuentas.

• Definir y controlar el cumplimiento de la política de gestión de proveedores de transporte de su segmento, en los ámbitos del ciclo de vida del conductor (reclutamiento, onboarding, performance)  y su fidelización con la empresa (permanencia), con el objetivo deestablecer estándares y evaluar permanentemente la calidad de los conductores a través de la aplicación, gestionando acciones correspondientes según los resultados.

• Monitorear los procesos y resultados de: cálculo de pagos, entrega de la información y resolución de dudas / entrega de soporte, comunicación con proveedores de transporte y empleados a través de los diferentes canales habilitados. Realizar y mantener convenios con empresas que representen un beneficio para los conductores.

• Planificar y analizar el funcionamiento de todas las operaciones en los distintos segmentos a través de KPIs, velando permanentemente por la continuidad, excelencia operacional del negocio y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad definidos, generando alertas cuando corresponda y planes de mitigación según sea necesario.

• Liderar el proceso de Planificación de demanda de corto y mediano plazo, y desarrollar la planificación de oferta acorde a las necesidades, con el objetivo de mejorar la eficiencia del servicio haciéndolo más atractivo para los usuarios y rentable para la Compañía y los proveedores, entregando una mejor frecuencia y buscando reducir tiempos de desplazamiento.

• Dirigir, controlar y gestionar la elaboración de políticas, proyectos, planes y programas orientados a promover la salud y seguridad de todas las personas en la unidad de negocio, con foco en  la seguridad laboral, prevención de enfermedades profesionales y accidentes tanto de empleados como de Proveedores (conductores) de acuerdo con la ley 16.744 sobre prevención de accidentes y enfermedades profesionales, generando una cultura preventiva.

• Responsable de la gestión de gastos operacionales y control de gastos de pagos a conductores con el objetivo de garantizar la salud financiera en la línea de gastos del negocio desde su alcance.